Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
İskenderun Merkezde İnternet Hızı 7 Mbps’in Altında Ve Kapsama Dışı

ID:35963299

İskenderun Merkezde İnternet Hızı 7 Mbps’in Altında Ve Kapsama Dışı

Ramazan

11 Mayıs 21:18

İskenderun merkez Numune Mahallesi 566. Sokak Özönder Sitesi’nde Turkcell hattımda uzun süredir ciddi çekim ve hız sorunu yaşıyorum. Faturalı Büyük Festival 60 GB internet paketim olmasına rağmen bu adreste internet hızım son derece düşük, çoğu zaman hız testi bile zar zor çalışıyor. Yaptığım hız testlerinde ping yaklaşık 40 MS, jitter 112 MS, indirme hızım 7,4 Mbps, yükleme hızım ise 4,1 Mbps civarında kalıyor.

Bu durum sadece kısa süreli bir kesinti değil, bulunduğum bölgede sürekli yaşadığım bir problem. Aynı hattı kullandığım köyde internet gayet iyi çekip sorunsuz çalışırken, İskenderun’un merkezinde bu kadar zayıf çekmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu bölgede Özönder Sitesi’nin yanı sıra Doktorlar Sitesi, İlknur Sitesi ve savcıların oturduğu binalar da bulunmasına rağmen böyle bir kapsama sorunu yaşanıyor.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Sonunda bir arıza kaydı oluşturuldu ancak dönüş yapıldığında, bölgemin kapsama alanı dışında kaldığı, bu nedenle herhangi bir çalışma yapılmayacağı şeklinde olumsuz bir yanıt verildi. Merkez bir bölgede, üstelik çok katlı sitelerin olduğu bir yerde oturmama rağmen “kapsama alanı dışında” sayılmam hem şaşırtıcı hem de mağduriyetimi artırıyor.

Turkcell gibi büyük bir operatörden beklentim, Numune Mahallesi 566. Sokak ve çevresinde, Özönder Sitesi, Doktorlar Sitesi, İlknur Sitesi ve savcı binalarının bulunduğu bu bölgede kapsama sorununu ciddiye alıp, altyapı ve baz istasyonu güçlendirme çalışması yapmasıdır. Kullandığım hizmetin karşılığını alabilmek ve İskenderun merkezde de köyümde olduğu gibi stabil ve hızlı internet kullanmak istiyorum.

iskenderun-merkezde-internet-hizi-7-mbpsin-altinda-ve-kapsama-disi-2-P6f0.jpg

iskenderun-merkezde-internet-hizi-7-mbpsin-altinda-ve-kapsama-disi-1.jpg

Turkcell

11 Mayıs 21:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell İnternet Kararsız Ve 3,5 Hızında Sanki

Rahman

Turkcell

29 Nisan 16:57

257

2 Destek

Antalya Gazipaşa’da Kapsama Ve Hız Sorunu

Alper

Turkcell

08 Nisan 21:25

142

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, Platinum müşterisiyim ve 200 GB internet paketim bulunuyor. Antalya Gazipaşa Göçük Mahallesi Alan Sokak bölgesinde yaklaşık 6 aydır ciddi kapsama ve çekim sorunu yaşıyorum. Bu bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet hızım indirmede yaklaşık 2 Mbps, yü...

antalya-gazipasada-kapsama-ve-hiz-sorunu-1.jpg

Sındırgı'da 5G Hattının Aşırı Yavaşlığı Ve Çözüm Talebi

Türkistan

Turkcell

06 Nisan 01:21

172

Turkcell hattım Balıkesir Sındırgı’da yaklaşık 6–7 aydır aşırı yavaş çekiyor. 5G’ye geçiş yapıldı, üzerine 360 GB hediye internet tanımlandı ama hız neredeyse sıfır; birçok uygulamada hiçbir şey yapamıyorum, sosyal medyada dahi rahatça gezinemiyorum, verdiğim paranın karşılığını alamıyorum. 5G’ye g...

Balıkesir Altıeylül'de Turkcell Altyapı Ve Çekim Sorunları

Mazhar

Turkcell

05 Nisan 23:03

212

Balıkesir Altıeylül’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 6 aydır Turkcell faturalı hattımla hem çekim hem de internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Eve taşındığımdan beri Turkcell’i defalarca arayıp durumu bildirmeme rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde 2–3 kez arıza ka...

balikesir-altieylulde-turkcell-altyapi-ve-cekim-sorunlari-1.jpg

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Yalova Altınova’da Mobil İnternet Çekmeme Ve 60 GB Paketin Boşa Harcanması

Emir

Turkcell

28 Mart 23:26

289

Turkcell faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Yalova Altınova Kaytazdere bölgesinde internet neredeyse hiç çekmiyor. Mobil veri açık olmasına rağmen sağlıklı bir bağlantı kuramıyor, internete giremiyorum. 5g’ye geçmeye çalışan Turkcell’in öncelikle 4.5G hizmetini sorunsuz verebilmesini bekliyoru...

Tüm Turkcell İnternet Şikayetlerini Gör