to read complaints and reviews, or file yours.Modem Temini İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Digiturk spor paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır kendi modemimi artık kullanamadığım için Digiturk’ten modem temin etmek istiyorum ancak bu konuda hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım fakat sistem sürekli tuşlama yaptırıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de olmuyor.
Mersin Toroslar’da ikamet ediyorum ve Digiturk’ten talebim, en kısa sürede yetkili bir kişi tarafından aranarak tarafıma uygun bir modem sağlanmasıdır. Modem bedelinin de faturama yansıtılarak tahsil edilmesini kabul ediyorum. Çağrı merkezine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Digiturk internet hizmetimi artık kendi modemimle kullanamıyorum ve Digiturk’e ait bir modem temin edilmesini istiyorum. Yaklaşık 15 gündür bu konuyla uğraşıyorum ancak talebimi bir yetkiliye düzgün şekilde iletemiyorum.
Bu süre içinde Digiturk çağrı merkezini defalarca, en az 10 defa aradım fakat her seferinde yalnızca otomatik sistemle muhatap olabildim, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Modem talebimle ilgili en basit bilgilendirme veya yönlendirme dahi yapılmadı.
Bir an önce Digiturk’ten yetkili bir kişinin beni aramasını ve tarafıma Digiturk’e ait bir modem temin edilmesini, süreç ve şartlar hakkında da açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Bir gelişme olmadı hala
15 ocaktan beri sorun yaşıyorum, yeni abonelik için defalarca arayanlara şimdi ulaşamıyorum. Kullanamadığım internete para ödeyeceğim üstelik
Günlerdir bekliyorum, lanet olsun ya, ne WP ne Twitter ne mail ne arama. Hiç birinden dönüş alamadım
