İptal Talebim İşleme Alınmadı, Hattım Aktif Kalırken Haksız İcra Takibi Başlatıldı

Bir süre önce Turkcell hattımı e-Devlet Kapısı üzerinden iptal ettiğimi düşünüyordum. Ancak e-Devlet'in "İşletmecilerden Borç/Alacak Sorgulama" hizmetine girdiğimde, sonu 6376 ile biten hattımın hâlâ aktif olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen bu hat üzerinden hakkımda 2026/969478 numaralı icra dosyası başlatıldığını ve borcun icraya taşındığını e-Devlet üzerinden öğrenmiş bulunuyorum.

Herhangi bir fiziki ya da elektronik tebligat almadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan adımma icra takibi başlatılmış, borç tutarı da bu süreçte katlanarak artmıştır. Avukatlık/icra takip bürosu tarafından defalarca telefonla aranarak ödeme yapmam istenmiş, ben de borcu kabul etmediğimi ve dayanağını yazılı olarak talep ettiğimi kendilerine açıkça ilettim.

Turkcell’e yazılı olarak başvurarak hattım için e-Devlet üzerinden yaptığım iptal talebinin sistemlerinize ulaşıp ulaşmadığını, ulaştıysa neden işleme alınmadığını, ayrıca benden talep edilen borcun kalem kalem dökümünü istedim. Buna rağmen şu ana kadar süreci açıklayıcı, net ve tatmin edici bir yanıt alabilmiş değilim. Avukat tarafından telefonda ifade edilen tutarın 20 bin TL’nin üzerinde olduğu belirtilmekte ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Turkcell’den, söz konusu hattın iptal süreciyle ilgili tüm kayıtların incelenmesini, iptal başvurumun ne şekilde sonuçlandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız yere çıkarılan tüm borç ve icra işlemlerinin iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.