İptal Sonrası Kullanılmayan Dönem Ücretleri Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

Turkcell üzerinden 05.09.2026 tarihinde Apple Watch Cellular aboneliği başlattım. Yaklaşık bir ay bile kullanmadan 25.09.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen kullanmadığım aylar için telsiz kullanım ücreti ve vergilerin tamamının yansıtılacağı, hattı kullanıp kullanmamamın önemli olmadığı müşteri hizmetleri tarafından açıkça söylendi.

Bu ücretlerin, abonelik yapılırken ya da sonrasında, müşterinin kolayca görebileceği şekilde yazılı ve anlaşılır bir metinle belirtilmediğini düşünüyorum. Herhangi bir makale, bilgilendirme metni veya sözleşme maddesi tarafıma özellikle vurgulanmadı, bu konuda önceden uyarılmadım. Ayrıca iptal talebi sırasında ne kadar ücret yansıyacağı konusunda da net ve şeffaf bir bilgi verilmedi.

Afyonkarahisar’da, kendi adıma kayıtlı olan bu hat için, kullanmadığım dönemlere ait telsiz kullanım ücreti ve ilgili vergi tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve bilgilendirme süreçlerinin müşteriyi açıkça uyaracak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.