to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım benim adıma kayıtlı, ancak annem kullanıyor. Geçen ay Adana Seyhan i̇nönü Caddesi’indeki Turkcell şubesine giderek faturalı hattımın iptal edilmesini ve kapatılmasını talep ettim. Şube çalışanı, iptal işlemini başlattığını, ayrıca 8 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayıp iptali teyit etmem gerektiğini söyledi. Ben de belirtilen tarihte müşteri hizmetlerini arayarak hattın iptalini tekrar teyit ettirdim.
Daha önce zaten geçen aydan kalan 1200 küsur liralık faturayı ödedim. Buna rağmen bugün sisteme baktığımda, hatta herhangi bir kullanım olmamasına rağmen güncel tutar olarak 1100 TL fatura yansıtıldığını gördüm ve hattın iptal edilmediğini fark ettim. Üstelik hatta tanımlı hiçbir kullanım hakkı görünmüyor.
Bugün tekrar Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana dün sanki ben aramışım ve hattı iptal ettirmişim gibi bir kayıt olduğunu, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben böyle bir arama yapmadım ve iptal talebim doğru düzgün işleme alınmadığı gibi üstüne yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Hem haksız yere yansıtılan 1100 TL’lik faturanın iptal edilmesini hem de hattımın faturalı hattan faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte yaşanan karışıklığın açıklanmasını talep ediyorum.
Annem Z***** S***** adına kayıtlı, numarasının sonu 6450 ile biten Turkcell hattını yaklaşık Eylül 2025’te kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana e-Devlet üzerinden nasıl kapatma işlemi yapacağımı anlattılar ve bu yönde yönlendirdiler. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen hatt...
539******* numaralı, adıma kayıtlı hattı annem kullanıyordu. Annemin sağlık sorunları sebebiyle yaklaşık 3 ay önce hattı kapattırdık. O dönemde Türk Telekom üzerinden taahhüdümüz olduğu için kapatma sırasında 1.000 TL ödeme yaptık. 20.12.2025 tarihinde hattı yeniden açtırmak istediğimde, numaram Tu...
Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirmek için bu yıl içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde hattımın faturasıza geçirildiği söylendi ve bu işlemden sonra 871 TL tutarında bir fatura ödedim. Ancak hattım faturasıza çevrilmediği gibi, sonrasında iki adet daha fatura çıkarıldı v...
Ekim ayında Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşıdım ve kullanmadığım döneme ait, normalde 550 TL olan faturam yerine 981 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Hattımı kapatmak için uygulama üzerinden dilekçe göndermeme ve müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebimi iletmeme rağmen hattım ...
Uzun yıllardır, yaklaşık 11 senedir Turkcell hattı kullanıyorum. Ocak ayı için hattıma aynı dönemi kapsayacak şekilde iki ayrı fatura kesildi ve bu faturaların toplamı yaklaşık 1200 TL oldu. Normalde aylık faturam 800 küsur TL civarındayken bir anda bu şekilde çifte faturalandırma yapılması beni mağ...
Yorumlar