to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşıdım ve kullanmadığım döneme ait, normalde 550 TL olan faturam yerine 981 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Hattımı kapatmak için uygulama üzerinden dilekçe göndermeme ve müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebimi iletmeme rağmen hattım kapatılmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kapatma işlemini yapamayacağını belirtti. Hiçbir paket aşımı veya ekstra kullanımım olmadığı halde faturada “kullanım dışı ücretler” yansıtılmış; bu ücretlerin neye göre çıkarıldığını anlamış değilim ve tarafıma herhangi bir detaylı açıklama ya da fatura dökümü de iletilmedi. Ayrıca, faturanın ödenmesiyle ilgili herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı da almadım.
Kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Haksız yere çıkarılan bu faturanın iptalini ve iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak avukatım aracılığıyla tüketici heyetine başvuracağımı belirtmek isterim.
Turkcell faturalı hattım için geçtiğimiz hafta Gaziantep Şahinbey ilçesinde ek ücret yansıtıldı. Normalde 650 TL olması gereken faturam 908 TL olarak geldi. Faturada açma kapama ücreti adı altında ek bir ücret talep edildi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt oluşturuldu ancak bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı, ücret iadesi de gerçekleşmedi. Sonrasında hattım açıldı fakat tekrar kapama işlemi uygulandı ve bu defa da 1037 TL ücret ödemek zorunda kaldım.
Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için her ay düzenli olarak yüksek zamlar yapıldı ve 650 TL olan paketim 1000 TL'ye yükseldi. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Vodafone'da benzer hatta çok daha uygun fiyatlar olduğunu görünce hattımı ta...
Turkcell faturalı hattımı birkaç gün önce yenilenen fatura döneminin henüz 3. Gününde Vodafone’a taşıdım. Yani faturamın kapsadığı 30 günlük sürenin yaklaşık 27 günü boyunca hattı hiç kullanmadım ve Turkcell hizmetlerinden faydalanmadım. Ancak buna rağmen, 9. Ayın 30’unda kesilen faturada toplam 754...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve 0987 ile biten hattımı şirketimizin Turkcell ile yaptığı anlaşma kapsamında kurumsala taşımıştım. Şirketten ayrıldıktan sonra hattım tekrar bireysel hatta döndürüldü ve ardından uygun bir paket teklifi sunulmadığı için numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda k...
Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma 1275 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturada özellikle “iletişim ücretleri” kısmında 941 TL yazıyor ve ayrıca anlamadığım şekilde hat kapama-açma ücreti de eklenmiş. Hattımda herhangi bir kapama durumu yaşanmadı ve bu konuda tarafıma hiçbi...
Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 690 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1390 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....
Yorumlar