Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
İptal Edilen Superbox İçin 2 Yıl Sonra Haksız Borç Ve Yasal Takip Şoku

ID:32303473

İptal Edilen Superbox İçin 2 Yıl Sonra Haksız Borç Ve Yasal Takip Şoku

Mert

Turkcell

29 Nisan 2025 11:55

1.520

2 Yıl Sonra Gelen Yasal Takip ve Haksız Borç Talebi! Yaklaşık 2 yıl önce Superbox hizmeti aldım ve bu hizmeti yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra iptal ettirmek için gerekli tüm işlemleri yaptım. İptal sürecinde tüm ödemeleri tamamladım. Ayrıca müşteri temsilcisine cihazın (Superbox kutusunun) akıbetini sordum. Tarafıma cihazın artık benim olduğunu, cihazla ilgili tüm ödemeleri yaptığımı ve herhangi bir iade ya da ek ücretin söz konusu olmadığını net bir şekilde belirttiler.
Aradan tam 2 yıl geçtikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, birdenbire Turkcell tarafından yasal takibe düştüğümü öğrendiğim bir telefon aldım. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Kredi risk puanım olumsuz etkilendi ve borçlu duruma düşürüldüm. Bu durum tamamen Turkcell’in kendi iç iletişim ve sistem hatasından kaynaklanmaktadır.
Ne etik ne de hukuki açıdan kabul edilebilir bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Yapmadığım bir borçtan ötürü ödeme yapmam ve mağdur edilmem söz konusu olamaz. Bu sorunun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Turkcell

29 Nisan 2025 11:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Nisan 2025 14:00

Merhaba Mert Bey, 26.04.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.04.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Superbox Hizmetinden 2 Yıl Sonra Haksız Borç Ve Yasal Takip Şoku

Mehmet

Turkcell

29 Nisan 2025 14:37

1.610

2 Yıl Sonra Gelen Yasal Takip ve Haksız Borç Talebi! Yaklaşık 2 yıl önce Superbox hizmeti aldım ve bu hizmeti yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra iptal ettirmek için gerekli tüm işlemleri yaptım. İptal sürecinde tüm ödemeleri tamamladım. Ayrıca müşteri temsilcisine cihazın (Superbox kutusunun) akıbetin...

Bilgilendirme Yapılmadan Yasal Takibe Alındım, Ek Masrafların İptalini İstiyorum

Abdullah

Turkcell

15 Ağustos 2025 12:29

2.432

Turkcell Superbox 200 GB internet paketi kullanıyordum. 24/03/2025 tarihinde aboneliğimi telefon ile iptal ettirdim. İptal sürecinde bana 1.095 TL’lik borç olduğu kesinlikle bildirilmedi, herhangi bir SMS, arama veya uygulama bildirimiyle de borç hatırlatması almadım. Yaklaşık 4 ay boyunca hiçbir bi...

bilgilendirme-yapilmadan-yasal-takibe-alindim-ek-masraflarin-iptalini-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Eksik Bilgilendirme Findeks Notu Sorunu

Recep

Turkcell

27 Haziran 2024 11:39

1.690

Turkcell den iki ay önce Superbox aldım. Turkcell bayii bana cep telefonu faturamın Superbox faturamın ve Superbox modem cihazının tek fatura olarak geleceğini söyledi. Faturam 250 TL den 576 TL'ye çıktı. İkinci faturamı ödememe rağmen mesajlar gelmeye başladı. Cihaz ödemesi yapılmadı takip başlatıl...

Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

Adres Kaydı Sorunu Nedeniyle 2 Aydır Hizmet Alamıyor Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Mertcan

Turkcell

29 Temmuz 2025 22:22

1.042

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır modemim ıp alamıyor, çünkü sistemlerinde kurulum adresim görünmüyor. Adresimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri ve sesli yanıt sistemi üzerinden "adresiniz tanımsız" uyarısı alıyorum. Sorunun çözülmesi için E-Devlet’ten alınm...

adres-kaydi-sorunu-nedeniyle-2-aydir-hizmet-alamiyor-ve-ucret-iadesi-bekliyorum-2.jpg

Elmas sonucu yetersiz buldu

Turkcell Superbox Üyelik İptali

Elmas

Turkcell

20 Temmuz 2023 08:23

2.204

Merhaba; Bir depremzede olarak ne kadar çok acımasız ve kötü bir şirkette yani Turkcell'de kayıtlı olan Superbox üyeliğim vardı. Deprem zamanlarını o kadar kötü yaşamışken mart ayında Turkcell'i arayarak Superbox üyeliğimi iptal ettirdim. Tarafıma üyeliğiniz iptal edildi dendi fakat cihaz ödemeniz d...