E-posta Değişikliği Nedeniyle Hesabım Erişilemiyor

22 Kasım tarihinde Sahibinden hesabıma uzun süre giriş yapmadıktan sonra tekrar girmeye çalıştığımda hesabımın bulunamadığı uyarısını almaya başladım. Kayıtlı telefon numaramı girdiğimde bu numaraya ait hesap olmadığı söyleniyor, ancak farklı hesapta e-posta değiştir alanına kendi e-posta adresimi yazdığımda bu adresin sistemde tanımlı olduğu görülüyor. Giriş yap dediğimde ise tekrar “hesap bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Tarafıma gelen bilgilendirmede, hesabımın e-posta adresinin bilgim ve iznim dışında değiştirildiği, mevcut e-posta adresimin de başka bir hesapta tanımlı göründüğü belirtiliyor. Bu durum nedeniyle sistem beni yeni veya farklı bir kullanıcı gibi algılıyor ve eski hesabıma ulaşamıyorum.

Benim asıl talebim, güvenlik incelemesi yapılarak bilgim dışında e-posta değişikliği yapılan hesabımın tespit edilmesi, e-posta çakışmasının giderilmesi ve eski hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasıdır. Gerekli kontrollerin ilgili birimlerinizce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.