to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 13 Modelinde Sürekli Kapanma Sorunu Ve Değişim Talebi
2025 Ağustos ayında Turhal Turkcell mağazasından satın aldığım iPhone 13 cihazımı, aldığım günden bu yana yaklaşık 15–20 günde bir kendi kendine kapanma sorunu ile kullanıyorum. Cihazı alalı 8 ay olmasına rağmen bu sorun hiç düzelmedi ve günlük hayatımda ciddi mağduriyetlere neden oldu.
Bu süreçte en az 10 kez iPhone müşteri hizmetlerini aradım ve 2 kez servislere yönlendirildim. Serviste tüm uygulamalarım silinip tekrar yüklendi, ayrıca yazılım güncellemesi yapıldı; ancak herhangi bir sorun görmediklerini söyleyerek cihazı aynı şekilde geri gönderdiler. Buna rağmen telefon hâlâ kendi kendine kapanmaya devam ediyor.
Uzun süredir aynı problemi yaşamama, defalarca destek almaya çalışmama ve çözüme ulaşamamama rağmen hâlâ sorunum giderilemediği için hem markadan hem de bu telefondan tamamen soğudum. Cihazımın ayıplı olduğunu düşündüğüm için iPhone 13 telefonumun aynı model ya da bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
