to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ağustos ayında Turhal Turkcell mağazasından satın aldığım iPhone 13 cihazımı, aldığım günden bu yana yaklaşık 15–20 günde bir kendi kendine kapanma sorunu ile kullanıyorum. Cihazı alalı 8 ay olmasına rağmen bu sorun hiç düzelmedi ve günlük hayatımda ciddi mağduriyetlere neden oldu.
Bu süreçte en az 10 kez iPhone müşteri hizmetlerini aradım ve 2 kez servislere yönlendirildim. Serviste tüm uygulamalarım silinip tekrar yüklendi, ayrıca yazılım güncellemesi yapıldı; ancak herhangi bir sorun görmediklerini söyleyerek cihazı aynı şekilde geri gönderdiler. Buna rağmen telefon hâlâ kendi kendine kapanmaya devam ediyor.
Uzun süredir aynı problemi yaşamama, defalarca destek almaya çalışmama ve çözüme ulaşamamama rağmen hâlâ sorunum giderilemediği için hem markadan hem de bu telefondan tamamen soğudum. Cihazımın ayıplı olduğunu düşündüğüm için iPhone 13 telefonumun aynı model ya da bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
30.09.2025 tarihinde Vialand Turkcell mağazasından nişanlıma sıfır ve yurt içi olduğu belirtilerek bir iPhone 13 satın aldık. Bugün, telefonumuza “telefonunuz 120 gün sonra kapanacaktır” şeklinde bir mesaj geldi. Hemen mağazaya giderek durumu ilettik ve tüm belgelerimiz (fatura, kutu, fiş no: 0010) ...
22 Temmuz 2025 tarihinde fiziksel hattımı İstanbul’da bir Turkcell mağazasında e-sim’e taşıdım. 4 Ağustos 2025 sabahı telefonumda “servis yok” uyarısı ile karşılaştım. Aynı gün akşam saatlerinde mağazaya gittiğimde, sistem kapalı olduğu için ertesi gün tekrar gelmem gerektiği söylendi. 5 Ağustos’ta ...
Sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 cihazımda, ilk günden Face ID arızası yaşadım. Ertesi sabah ürünü Sur Yapı AVM içerisindeki Gama Holding bünyesindeki Turkcell bayisine götürdüm. Ancak çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştım ve cihazın kusurlu olmasına rağmen değişim işlemi yapılmadı. Üstelik, “...
07.09.2025 tarihinde saat 11.00-11.10 arasında, Kırşehir Merkez'de bulunan Kayalar İletişim (Terme CD. No:18) Turkcell mağazasına, faturam üzerine iPhone 13 almak amacıyla gittim. Mağaza sahibi K****** K***'ya yardımcı olup olamayacağını sormak için kendisini çağırdığımda, iki kez başka müşterilere ...
07.04.2025 tarihinde Turkcell mağazasından sıfır aldığım iPhone 13 (siyah ) sıfır almış olmama rağmen ve daha 16 gün olmasına rağmen arka kameramın yanlarında beyazlaşmalar soyulmalar başladı. Böyle bir şey olamaz ya. Turkcell'e güvenip almıştım. Ben telefonumun iadesini veya değişimini istiyorum
Araç Takip 94 
Askercell 419 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.942 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.004 
eSIM 1.124 
Fatura 17.284 
Faturalı Paketler 3.492 
Faturasız Paketler 663 
Gnctrkcll 1.000 Hat Aktivasyonu 638 
Hat Devir 847 
Hat Kapatma 806 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.485 
Hız Testi 255 
İnternet 10.565 
Kampanya 1.590 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 156 
Mobil İmza 828 
Mobil Ödeme 806 
Numara Değiştirme 344 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.404 
Pin Kodu 27 Platinum 1.066 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 655 
Salla Kazan 1.258 
Sim Kart 2.760 
Superbox 4.013 
Şebeke 2.980 
Taahhüt 1.553 
Tarife Değişikliği 1.254 
TL Yükle 226 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.234 
Yorumlar