Turpak Pompa Kasa Sistemindeki Sürekli Lütfen Bekleyin Hatası Satış Kayıplarına Yol Açıyor

İstasyonumuzda kullandığımız Turpak otomasyon sistemlerine bağlı pompa yazarkasalarını aldığımız günden bu yana, cihazlar sürekli “lütfen bekleyin” moduna geçiyor ve ekranda “otomasyon kapalı” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle pompaya yanaşan araçlara yakıt satışı yapamıyor, müşteriler bekleyemediği için başka istasyonlara gidiyor ve ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Yaklaşık 2 yıldır devam eden bu sorun haftada 4–5 kez tekrarlanıyor ve her seferinde satışlarımız doğrudan etkileniyor. Görselini de paylaştığım şekilde cihazlar otomasyon kapalı veya lütfen bekleyin ekranında takılı kalıyor, fiziksel olarak bir hasar olmamasına rağmen sistem düzgün çalışmıyor.

Bu süreçte Turpak yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradık, çağrı merkezine çok sayıda kayıt açıldı. Ancak buna rağmen tarafımıza net bir çözüm, kalıcı bir teknik müdahale ya da sorunun kaynağına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı, cihazlar aynı şekilde problem çıkarmaya devam ediyor.

Turpak otomasyon sistemleri ve bağlı pompa yazarkasalarındaki bu kronik arızanın tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa cihazların yenileriyle değiştirilmesini ve uzun süredir yaşadığımız satış kayıpları ile mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafımıza dönüş yapılmasını talep ediyorum.