İnternet Paketim Saniyeler İçinde Bitiyor, Açıklama Ve İade Talebi

15 Ocak’ta saat 21.16 ile 21.19 arasında, Turkcell hattımda 1 GB internet paketim yalnızca 3 dakika içinde bitmiş olarak göründü. Kullanım dökümüne baktığımda da tamamen anlamsız bir şekilde sadece “internet” ifadesi yer alıyor, neye harcandığı net olarak belirtilmiyor.

Daha önce de çok kısa sürelerde 2 GB, 3 GB ve 5 GB gibi büyük internet paketlerimin aynı şekilde hızla tükendiğini yaşadım. Bu sürelerde arka planda açık uygulama, güncelleme ya da yedekleme bulunmuyordu. Hatta bazı zamanlarda telefonumun ekranı tamamen kapalıyken bile internet kullanımım sanki yoğun bir şekilde devam ediyormuş gibi paketlerim bitmiş görünüyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, arka planda uygulama açık olabileceği söylendi ancak bu gerçeği yansıtmıyor. Kendi kontrollerimi defalarca yaptım, arka planda veri tüketen bir uygulama veya işlem bulunmuyor.

Bu nedenle hattıma ait 5340****98 numaralı hatta tanımlı ve bu şekilde anormal şekilde tüketilen internet paketlerimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hat ve kullanım detaylarımın teknik olarak ayrıntılı biçimde incelenerek, bu olağanüstü veri tüketimlerinin nedeninin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.