Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34892374
1
Serra sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketim Saniyeler İçinde Bitiyor, Açıklama Ve İade Talebi

İnternet Paketim Saniyeler İçinde Bitiyor, Açıklama Ve İade Talebi
profile
Serra
Turkcell
16 Ocak 14:26
154

15 Ocak’ta saat 21.16 ile 21.19 arasında, Turkcell hattımda 1 GB internet paketim yalnızca 3 dakika içinde bitmiş olarak göründü. Kullanım dökümüne baktığımda da tamamen anlamsız bir şekilde sadece “internet” ifadesi yer alıyor, neye harcandığı net olarak belirtilmiyor.

Daha önce de çok kısa sürelerde 2 GB, 3 GB ve 5 GB gibi büyük internet paketlerimin aynı şekilde hızla tükendiğini yaşadım. Bu sürelerde arka planda açık uygulama, güncelleme ya da yedekleme bulunmuyordu. Hatta bazı zamanlarda telefonumun ekranı tamamen kapalıyken bile internet kullanımım sanki yoğun bir şekilde devam ediyormuş gibi paketlerim bitmiş görünüyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, arka planda uygulama açık olabileceği söylendi ancak bu gerçeği yansıtmıyor. Kendi kontrollerimi defalarca yaptım, arka planda veri tüketen bir uygulama veya işlem bulunmuyor.

Bu nedenle hattıma ait 5340****98 numaralı hatta tanımlı ve bu şekilde anormal şekilde tüketilen internet paketlerimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hat ve kullanım detaylarımın teknik olarak ayrıntılı biçimde incelenerek, bu olağanüstü veri tüketimlerinin nedeninin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

internet-paketim-saniyeler-icinde-bitiyor-aciklama-ve-iade-talebi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
16 Ocak 14:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
21 Ocak 15:07

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
22 Ocak 09:52

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
22 Ocak 09:53

Değerli Müşterimiz, Sizi 22.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de İnternet Paketim Anormal Hızda Tükeniyor!

profile
Ercan
Turkcell
15 Aralık 2025 04:58
268

Turkcell faturalı hattımda internet paketim normal dışı bir hızla tükeniyor. 08/12/2025 tarihinde çektiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, yaklaşık 1 GB internetim 7 dakika gibi çok kısa bir sürede bitti. Bu süre içinde herhangi bir uygulama indirme, güncelleme ya da yoğun bir kullanım yapmam...

turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-5.jpg
turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-4.jpg
turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-3.jpg
turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-2.jpg
turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-1.jpg
1 Destek
3
Senanur sonucu yetersiz buldu

Kullanmadığım Halde İnternet Paketim Hızla Tükendi

profile
Senanur
Turkcell
18 Ağustos 2025 15:37
398

9 Ağustos tarihinde Turkcell faturalı hattımda, son kullanım süresine 15 dakika kala 2 GB internet paketimin bir anda tükendiğini gördüm. Mobil verim açıktı fakat uygulamaların çoğu ve yedekleme işlemleri kapalıydı. Bu nedenle internetin bu kadar kısa sürede bitmesi bana mantıklı gelmedi ve mağduriy...

kullanmadigim-halde-internet-paketim-hizla-tukendi-1.jpg
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Tükenen İnternet Paketleri Ve Yetersiz Açıklama

profile
Merve
Turkcell
05 Aralık 2025 16:12
103

Turkcell online internet hattımda, üç ayrı günde sadece bir dakika içinde toplam 18 GB internet paketim aniden bitmiş gibi görünüyor. 10. ayın 11’inde 6 GB, 11. ayın 4’ünde ve 11. ayın 12’sinde de tekrar benzer şekilde paketlerim bir anda tükenmiş olarak göründü. 0 54*********61 numaralı hattımda bu...

kisa-surede-tukenen-internet-paketleri-ve-yetersiz-aciklama-4.jpg
kisa-surede-tukenen-internet-paketleri-ve-yetersiz-aciklama-3.jpg
kisa-surede-tukenen-internet-paketleri-ve-yetersiz-aciklama-2.jpg
kisa-surede-tukenen-internet-paketleri-ve-yetersiz-aciklama-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketlerim Dakikalar İçinde Bitiyor Nedenini Açıklamıyorlar

profile
Mustafa
Turkcell
18 Aralık 2025 00:53
866

Turkcell hattımda internet kullanımında ciddi bir anormallik yaşıyorum. Toplam 5 hattım var ve bunlardan 2 tanesinde son 3 gün içinde internet paketleri normal dışı bir şekilde aşırı hızlı tükendi. Bir hatta internet paketi bittikten sonra yeni paket satın aldım, yükleme yapıldıktan sadece yaklaşık...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell internet paketleri Turkcell İnternet güncelleme Turkcell internet paketleri Turkcell alacak Turkcell güncelleme Turkcell iade talebi Turkcell talep Turkcell tüketici
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri