Çocuğuyla Yan Yana Oturulamaması Üzerine Türk Hava Yolları'na Güvenlik Ve Koltuk Yerleşimi Şikayeti

Türk Hava Yolları’nın TK2337 sefer sayılı uçuşu için online check-in yaptığımda, 7 yaşındaki çocuğumla yan yana oturmamız gerekirken bize 26h ve 26g şeklinde, aramızdan koridor geçen koltuklar atandığını gördüm. Küçük bir çocuğun ebeveyninden koridorla ayrılmış şekilde oturtulmasının hem güvenlik hem de sorumluluk açısından uygun olmadığını, bunun mevzuata da aykırı olduğunu bildiğim için durumu düzeltmek amacıyla çağrı merkezini aradım.

Telefon görüşmesinde durumu açıkça anlatmama ve çocuğumun yaşını belirtmeme rağmen koltukların yan yana olacak şekilde düzeltilmesi için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle küçük çocukla seyahat eden yolcular için bu kadar temel ve önemli bir konuda esneklik gösterilmemesi ve çözüm sunulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de uçuş güvenliği açısından endişelendirdi.

Bu nedenle, küçük çocukla seyahat eden yolcuların check-in sırasında otomatik olarak yan yana oturtulmasını, benzer durumlarda çağrı merkezi personelinin inisiyatif alarak aile bireylerini mutlaka yan yana koltuklara yerleştirmesini ve bu konudaki prosedürlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.