Eksik Gönderilen 3’lü Set Ve Amazon’un Sadece İade Teklifi

Amazon üzerinden Bosch L-Boxx 3’lü set siparişi verdim ancak tarafıma sadece 1 adet ürün gönderildi. Siparişimi 9’unda oluşturdum ve ürün bugün elime ulaştı. Ürünü teslim alıp açtığımda, ilanda 3’lü set olarak belirtilen ürünün tek parça olarak gönderildiğini gördüm.

Durumu Amazon müşteri hizmetlerine chat üzerinden ilettiğimde, ürünün stokta kalmadığını ve sadece iade alabileceklerini söylediler. Ürün satışa açık ve stokta görünür durumdayken eksik ürün göndermeleri ve sonrasında sadece iade seçeneği sunmaları kabul edilebilir bir durum değil. Ben bu ürünü özellikle 3’lü set olarak ihtiyaç duyduğum için aldım, şu an iade dışında bir çözüm sunulmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Sipariş numaram 408-8663178-0709920’dir. Yaşanan bu eksik gönderim ve ardından gelen “stok yok, iade alın” yaklaşımı nedeniyle, özellikle kampanya ve indirimli satışların bir kısmının sadece reklam ve müşteri çekme amacıyla yapıldığını düşünmeye başladım. Eksik gönderilen ürünümün, ilan edildiği gibi 3’lü set olarak tamamlanarak tarafıma gönderilmesini ya da aynı şartlarla eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.