to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kısıtlaması Çözülmedi, Operatör Değiştirmeyi Düşünüyorum
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda internet kısıtlaması yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır hat üzerinden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, bağlantımın kısıtlandığını fark ediyorum ve paketim olmasına rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Bu durum yüzünden zaman zaman ailemle bile sağlıklı şekilde görüşme sağlayamıyorum.
Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Her seferinde aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, kısıtlama kaldırılmadı.
Yaklaşık 29 yıldır, yani neredeyse çeyrek asırdır Turkcell abonesiyim, buna rağmen yaşadığım bu sorunun çözülememiş olmasından dolayı sabrım tamamen tükendi. Bu kısıtlama ivedilikle kaldırılmaz ve hattım sorunsuz şekilde kullanıma açılmazsa, başka bir GSM operatörüne geçmeyi ve Turkcell hattımı kullanmamayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Turkcell’den beklentim, hattımdaki bu internet kısıtlamasının tamamen kaldırılması ve hattımın sorunsuz şekilde internete erişebilir duruma getirilmesidir. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 29 yıldır Turkcell abonesiyim ve şu an Dolu Mega 90 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır hattımda sürekli internet kısıtlaması yaşıyorum. 90 GB internet hakkım olmasına rağmen internetimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun günün belli bir saatinde değil, hemen her gün ve gün boyu devam ediyor. İnternet kısıtlaması yüzünden zaman zaman ailemle bile sağlıklı şekilde görüşme yapamaz hale geliyorum. Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bu durumun çözülememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili defalarca aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunum sürmeye devam ediyor. İnternetimi tarifemde belirtilen şekilde, 90 GB hakkımı tam ve kesintisiz olarak kullanmak istiyorum. Bu sorun devam ederse başka bir GSM operatörüne geçmeyi düşünüyorum.
Turkcell’in uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak yaşadığım internet kısıtlamasının acilen incelenmesini, gerekirse hat üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 09.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
