Internet Kesintisi Ve Kayıt Eksikliği Nedeniyle Paketin Kullanılamaması

Turkcell’den bir paket satın aldım, içinde internet, konuşma ve SMS hakları bulunuyordu. Paketi aldıktan sonra yaklaşık 3 gün boyunca internetimi sorunsuz kullandım, ancak 11 Haziran itibarıyla hattımda internet tamamen gitti ve o günden beri Manisa Ahmetli’de hattım hiç çekmiyor, internete kesinlikle erişemiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın benim üzerime kayıtlı olmaması nedeniyle hesaba giriş yapamadıklarını ve bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Hattı kullanan kişi olarak herhangi bir işlem yapamıyor, aldığım paketin internetinden faydalanamıyorum.

Turkcell’den hattımın tekrar internete açılmasını ve satın aldığım paketin internet hakkını sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.