Kochler Cam Silme Robotunda Ürün Arızası Ve Garanti Servisi İletişim Sorunu

Kochler marka cam silme robotunu Aralık ayında satın aldım. Yaklaşık 3 aydır cihazın üst silindiri boşta dönüyor ve ürün doğru şekilde çalışmıyor. Teknik ekipten H**** Bey, ürünü kontrol için firmaya iletmem gerektiğini, bunun için de kargo kodu almamın zorunlu olduğunu söyledi.

Ancak yaklaşık 10 gündür firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda kampanya nedeniyle hizmet veremediklerini öğreniyorum, WhatsApp hattına yazıyorum dönüş yapılmıyor, attığım maillere de cevap alamıyorum. Ürünü garanti kapsamında kullanmama rağmen kontrol edilmesi ve gönderilebilmesi için gerekli koda ulaşamıyorum, firmayla iletişim kurmak mümkün olmuyor.

Garanti kapsamındaki bu ürün için, cam silme robotumun incelenmesini ve sorunun giderilmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse de ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi, WhatsApp ve mail kanallarından da ulaşılabilir, etkin bir teknik destek verilmesini istiyorum.