to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Değişikliği İçin 1.600 TL Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sunulmaması
15 Haziran 2026 tarihli, saat 20.55’teki vf4271 seferli a Jet uçuşum için biletimi Enuygun sitesi üzerinden satın aldım. Kısa süre sonra biletimde değişiklik yapmak istedim ve Enuygun üzerinden işlem yaptım. Ancak değişiklik sırasında çok yüksek bir ek ücretle karşılaştım, bu nedenle işlemi yapmak istemeyip iptal etmek zorunda kaldım.
Değişiklik talebimden sadece birkaç dakika sonra iptal etmeme rağmen, iki biletimden toplam 1.600 TL kesinti yapıldı. Konuyla ilgili Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “sistem böyle” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Beş dakika gibi çok kısa bir süre içinde yapılan ve tamamlanmayan bir değişiklikten bu kadar yüksek kesinti yapılmasını hem haksız hem de tüketici aleyhine buluyorum. 1.600 TL tutarındaki kesintinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cihan Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
