Manisa Yunusemre'de Turkcell Sinyal Ve İnternet Kesintileri: Çözüm Talebi

Turkcell faturalı hattımı Manisa Yunusemre’de yaklaşık iki aydır ne internet için ne de telefon görüşmesi için düzgün şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum yerde hat neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı sürekli kopuyor ve çoğu zaman arama bile yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar açıldı; ancak her seferinde “bizde bir sorun yok” denilerek geri dönüş yapıldı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşme yapmaya çalışırken bile hat kopuyor, konuşma yarıda kesiliyor. “Türkiye’nin her yerinde çekiyor” denilen bir hatla Manisa’nın merkez ilçesinde bile bu kadar sorun yaşarken, iyi ki daha zor coğrafi koşullara sahip bir yerde, örneğin Hakkari’de yaşamıyoruz diye düşünmek zorunda kalıyorum.

Aynı telefona Türk Telekom hattı taktığımda hiçbir sorun yaşamazken, sadece Turkcell hattımda bu problemi yaşıyorum. Sorun SIM kartta denilince 200 TL ödeyerek yeni SIM kart aldım, hattımı değiştirdim ama sorun aynen devam ediyor. Aynı yerde Türk Telekom ve Vodafone hatları sorunsuz çekiyorken Turkcell hattımın çekmemesini kabul edemiyorum.

Bulunduğum bölgedeki çekim ve internet problemimin detaylı şekilde incelenerek gerçek sebebinin tespit edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak faturamda uygun bir indirim ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum.