İki Ürün İadesinde Eksik Geri Ödeme

21 Mayıs 2026 tarihinde Happy To Wear’ın kendi internet sitesinden 47252 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ertesi gün aynı elbisenin fiyatı 900 TL düştüğü için bu kez 47269 numaralı siparişle ürünü tekrar aldım. Amacım, pahalı olan ürünü iade etmekti ancak ürünler elime ulaştığında elbiseyi beğenmediğim için ikisini de kendi orijinal kutularında, tek bir kargo poşetinin içinde iade ettim.

Ürünleri tek kargo poşetiyle ve aynı anda göndermeme rağmen firma, ellerine sadece tek ürün ulaştığını iddia ederek yalnızca 2.841 TL’lik elbisenin iadesini gerçekleştirdi. Diğer elbisenin bedeli olan 1.941 TL ise tarafıma iade edilmedi. Aynı poşetteki ürünlerden biri size ulaşırken diğerinin ulaşmadığını söylemeniz mantıklı değil; iki elbisenin de elinizde olduğuna, ancak kendi içinizdeki aksaklık nedeniyle bu hatayı düzeltmediğinize inanıyorum.

Benden kargo takip bilgileri, belge ve fotoğraf istendi, hepsini iletmeme rağmen 3 Haziran’dan bu yana derdimi anlatmaya çalışıyorum ve hâlâ çözüm üretilmedi. İlk defa sizden alışveriş yaptım ve bu süreç beni pişman etti, adeta yalancı konumuna düşürüldüğümü hissediyorum.

Her iki elbiseyi de iade ettiğim halde sadece 2.841 TL’lik ürün için iade yapılması kabul edilebilir değil. 1.941 TL tutarındaki diğer elbisenin bedelinin de kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.