to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Turkcell’e geçtim ve o günden beri Tekirdağ Kapaklı’da hattımla ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Hat çoğu zaman hiç çekmiyor, internet hızım sanki 2g hızında, çok yavaş ve zaman zaman tamamen kesiliyor. Ödediğim faturanın karşılığını hizmet olarak kesinlikle alamıyorum.
Aylık yaklaşık 450 TL fatura ödüyorum ve ödemeyi aksattığımda anında hat kesiliyor, ancak ben düzenli ödeme yapmama rağmen düzgün hizmet alamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, geri dönüş yapıp sorunu çözeceklerini söylediler fakat hiçbir değişiklik olmadı. Hatta yönetici olduğunu söyleyen bir kişi arayıp problemi çözeceğini, şikayetimi geri çekmemi istedi ama aradan zaman geçmesine rağmen yine hiçbir düzelme olmadı.
Tüm bunlara ek olarak, hizmet alamadığım için hat değişikliği talep ettiğimde taahhüt bozma gerekçesiyle yaklaşık 2.500 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Kullanamadığım bir mobil hatta hem aylık fatura ödemem hem de ekstra cayma bedeli talep edilmesi beni daha da mağdur ediyor.
Turkcell’den, Tekirdağ Kapaklı bölgesindeki şebeke ve internet altyapısının gerçek anlamda düzeltilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım çekim ve internet sorunları düzelmeden hattı kullanamadığım bu döneme ilişkin cayma bedeli ve benzeri ek ücretlerin iptal edilmesini istiyorum. İlgili hattım: 0534********61.
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır bulunduğum bölgede sürekli olarak düşük internet hızı problemi yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Elimde bu hız düşüklüğünü gösteren görüntü kayıtları da mevcut. Bu ...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...
Turkcell cep telefonu hattımı yaklaşık 2‑3 aydır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri bölgemde sürekli internet ve bağlantı kopması yaşıyorum. Bağlantı sık sık gittiği için bana kimse ulaşamıyor, hat üzerinden sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmet...
Hem Vodafone hem de Turkcell faturalı hatlarımda yaklaşık 6 aydır Balıkesir ve ilçelerinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evde ve seyahat esnasında acil durumlarda kimseye ulaşamıyor, kişiler de bana ulaşamıyor. İnternet hızım da oldukça düşük; çoğu zaman yalnızca 3G hizmeti alabiliyorum, bazı bölg...
Yorumlar