Sürekli Çekim Sorunu, Yetersiz İnternet Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İstanbul Büyükçekmece Kamiloba Mahallesi Gülkurusu Sokak’ta bulunan evimde hattım yaklaşık 2 senedir sorunsuz çekerken, son 5–6 aydır neredeyse hiç çekmiyor. İnternete giremiyorum, Instagram gibi uygulamalar yüklenmiyor, genel olarak telefonla hattı verimli kullanamıyorum.

Aylık 600 TL civarında fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet bu ödediğimin karşılığı değil. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca kayıt oluşturulup “saha çalışması sürüyor” denildi fakat hiçbir somut iyileşme olmadı, aynı sorun devam ediyor.

Eylül ayında taahhüdüm bitiyor, bu şekilde devam ederse hattımı taşımayı düşünüyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim problemimin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz hizmet almak için gerekli altyapı ve şebeke çalışmalarının acilen yapılmasını talep ediyorum.