La Roche Posay Güneş Kremi Siparişi Aylarca Beklemede, İptal Ve İade İsteği Cevapsız Kaldı

Evdeeczanem üzerinden 7 Ekim 2026 tarihinde La Roche Posay marka güneş kremi için 1186 TL tutarında, ts0710573265 numaralı bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve ne kargo bilgisi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte siparişimi iptal etmek ve paramı geri almak için 3–4 kez WhatsApp hattı üzerinden yazdım. Mesai saatleri içinde yazmama rağmen bana çoğu zaman “mesai saatleri dışındayız” şeklinde otomatik yanıt geliyor, iş saatlerinde de mesajlarıma genelde hiç dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 5–6 kez de telefonla aradım, her seferinde hatta uzun süre müzik dinletilip görüşme sağlanmadan telefon kendiliğinden kapanıyor.

Ücretini ödediğim ürünün ne gönderilmesi ne de iptal edilmesi sağlandığı için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1186 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorunu hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.