İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superbox 2 TB paket kullanıcısıyım. Daha önce “başka yerde kullanım tespit edilmiştir” denilerek internetim kesildi, sadece internet simgesi görünüp bağlantı yoktu. Bu sorunu çözdüklerini mesajla ilettiler, pazartesiden beri de bu konuyla ilgili yeni bir mesaj almadım. Ancak bu kez salı sabah yaklaşık 07:30–08:00’den beri internet bağlantım son derece kötü.

İzmir Çiğli Güzeltepe Mahallesi’nde yaşıyorum ve internet simgesi görünmesine rağmen bağlantı sanki dağ başında telefon sinyali arıyormuşum gibi neredeyse hiç yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise güvenlik sorularını aşmak bile başlı başına bir iş, bankalar bile bu kadar detay sormuyor. Üstüne bir de bağlantımda sorun olmadığını, uygulamaların sorunlu olduğunu söylüyorlar. Kaç farklı uygulama ve site denediğimi ben bile hatırlamıyorum, Google dahil girmediğim adres kalmadı ama yine de suçu uygulamalara atmaya devam ediyorlar.

Ben bu işlerin içinde değilim, teknik çözüm üretmek benim görevim değil. İki gündür düzgün internet kullanamıyor, bunun keyfini beklerken sürekli yeni sorunlarla uğraşıyorum. Sorunumu kalıcı ve doğru şekilde çözmenizi, gerekirse yeni modem/kutu veya hat verilmesini ya da ekip gönderilmesini ve bunu yaparken yeni bir sorun oluşturmamanız talep ediyorum.