to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Kesintili Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Turkcell faturalı telefon hattımda yaklaşık 15 dakikadır internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu sorunla ilgili olarak iki kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ya da yetkiliye ulaşamadım.
Aradığımda sadece kasetten konuşan bir bayanın yer aldığı otomatik sesli yanıt sistemi devreye giriyor, birkaç yönlendirmeden sonra ise herhangi bir çözüm sunulmadan çağrı kendiliğinden sonlanıyor. Bu nedenle hem internet bağlantı sorunum devam ediyor hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.
İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve ayrıca bir müşteri temsilcisinin tarafıma telefonla dönüş yaparak konu hakkında bilgilendirme ve destek vermesini talep ediyorum.
Gelişme
Diğer operatörler ne durumdadır bilmiyorum ama Turkcell 5g hızına geçirdiği için 5 kat internet verdi. Ancak sorun şu ki verilen interneti bağlanamadığım için kullanamıyorum. Keşke hiç dokunmasalardi. Ben 4,5 g bağlantı hızında kalsaydım. Beceriksizlik diyorum başka bir şey demiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
