Turkcell'de 15 GB Anormal İnternet Kullanımı Ve İade Talebi

Turkcell faturalı mobil hattımda çok kısa sürede olağan dışı bir internet harcaması yaşadım. Yaklaşık 1,5 saatlik kullanımda, sadece video izlerken bir anda 15 GB internet paketimin bittiğini fark ettim. Bu süre ve kullanım şekli için bu kadar yüksek bir tüketim kesinlikle bana normal gelmiyor.

Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde her şeyin normal göründüğü söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmeden konu geçiştirildi. Ne detaylı bir inceleme yapıldı ne de neden böyle bir tüketim göründüğüne dair tatmin edici bir açıklama verildi.

15 GB’lik bu olağan dışı tüketimin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda teknik bir sorun ya da hata olup olmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. İnternet kullanımımın bu şekilde anormal boyutlarda görünmesinin sebebinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.