Yandex Aİ Kampanyasında 200 TL İstanbulkart Bakiyesi Yüklenmedi

Yandex Aİ uygulamasının “uygulamayı indir, belirtilen adımları tamamla, 200 TL İstanbulkart bakiyesi kazan” kampanyasına katıldım. 20.07.2026 tarihinde uygulamayı indirip kampanya şartlarında istenen tüm adımları eksiksiz tamamladım. Tüm işlemler sonrası 200 TL bakiyemin İstanbulkart hesabıma 7 gün içinde yükleneceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir bakiye tanımlanmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen vaat edilen bakiye tarafıma aktarılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Yandex veya İstanbulkart müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu kendim çözemiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL İstanbulkart bakiyesinin hesabıma en kısa sürede yüklenmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.