to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma kayıtlı olan ve yaklaşık 30 yıldır kullandığım 535******** numaralı hattım, 2024 yılında bireysel hattan şirket hattına geçirildi. Bu işlem yapılırken kardeşim S***** Bey tarafından şirket imza sirküleri ve diğer tüm belgeler Turkcell’e teslim edildi. Ancak Turkcell’de kayıt yapan personel, imza sirkülerinde yalnızca S***** Bey’i yetkili olarak tanımlamış, diğer münferit imza yetkililerini sisteme işlememiş.
19.03.2026 tarihinde hattıma ait SIM kartım bozulduğu için bayiye giderek SIM kart yenileme talebinde bulundum. Yıllardır kullanıcısı olduğum kendi hattım olmasına ve şirket üzerinde münferiden imza yetkisine sahip olduğumu belirtmeme rağmen, sistemde yetkili görünmediğim gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Üstelik bayram arifesinde olduğumuz için bayram süresince de hiçbir şey yapılamayacağı söylendi; ilk iş günü olan Pazartesi günü de tüm gün boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi.
Turkcell’in SIM kart vermeme ve yetki tanımlamama konusundaki bu katı ve hatalı tutumu nedeniyle para transferleri başta olmak üzere pek çok işlemi gerçekleştiremedim ve yaklaşık 48.000 dolar tutarında maddi kaybım oluştu. Bu zararın, imza sirkülerindeki yetkililerin eksik ve hatalı kaydı ile SIM kartımın yenilenmemesi nedeniyle ortaya çıktığını düşünüyorum.
Turkcell’den, oluşan maddi kaybım konusunda sorumluluğun araştırılmasını, imza sirkülerindeki yetkili bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde sisteme işlenmesini, hattıma ilişkin yetki sorununun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Turkcell hattım için eSIM ile ilgili yaşadığım süreçte mağdur edildim. Takasla yeni bir telefon aldım ve hattımın eSIM’inin başka bir cihazda açılabilmesi için QR kod iletileceği söylendi. Bunun üzerine Turkcell çağrı merkezi ile görüştüğümde, geçiş için talep alındığını, benim herhangi bir işlem ya...
Turkcell hattıma ait 0533****22 numaralı sim kartım, hiçbir müdahalem olmamasına rağmen 10.01.2026 tarihinden beri aniden çalışmaz hale geldi. O tarihten bu yana hattım tamamen kullanılamaz durumda; ne arama alabiliyor ne de arama yapabiliyorum. Hattım mobil imza için de kayıtlı olduğundan, mobil i...
Turkcell hattıma ait SIM kartım, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Turkcell’in bir bayisinde değiştirilerek suçluların eline geçirilmiş. Bu işlem akşam saatlerinde yapılmış, ben ise ertesi sabah başka bir Turkcell bayisinde işlem yapmak isterken hattımın çalışmadığını fark edip durumdan haberdar...
11.12.2024 tarihinde Turkcell kurumsal bayilerinden Şengüller üzerinden yapılan işlemimi sizinle paylaşıyorum. 2 adet hattımın biri kurumsal biri bireysel Vodafone da bulunan numaraları tasıma ile Turkcell'e aktarımı yapıldı. 14.12.2024 tarihinde sabah 8.00 da aktarım olacak şekilde telefon na msg g...
Turkcell kurumsal faturalı hattım için 7 Şubat 2026 tarihinde Turkcell tarafından yetkilendirildiğini söyleyen saha elemanları aracılığıyla işlem yaptırdım. Bu kişiler kimlik bilgilerimi almalarına rağmen sisteme eksik ve hatalı giriş yapıldığı için normal Turkcell bayilerine gittiğimde fiziki sim k...
Yorumlar