Panço Hediye Çocuk Tulumunun Değişimi Mağaza Yokluğundan Dolayı Reddedildi

Panço’dan hediye olarak çocuk tulumu geldi, yanında da hediye değişim kartı vardı. Ancak bizim yaşadığımız ilçede Panço mağazası olmadığı için 30 günlük süre içinde mağazaya gitme imkânımız olmadı ve yaklaşık 2 ay sonra değişim için gittiğimizde ürünü değiştiremeyeceklerini söylediler.

Mağaza çalışanları, yalnızca sürenin dolduğunu, 2 ay olduğu için işlem yapamayacaklarını iletti. Ürünün etiketi hâlâ üzerinde, hiç kullanılmamış olmasına ve ilçemizde Panço mağazası bulunmadığı için bu süre içinde gelemememize rağmen bunun dikkate alınmaması ve hediye gelen bir ürünü kullanamadan elimizde kalması bizi mağdur etti.

Yaşadığımız bu durumun müşteri memnuniyeti açısından yeniden değerlendirilmesini, hediye değişim kartı bulunan ve etiketi üzerinde olan bu çocuk tulumunun istisnai olarak değiştirilmesini talep ediyorum.