Armağan Oyuncak Şubesinde Attack Turbo Tabancanın İadesi Reddedildi

01.11.2026 tarihinde saat 18.02'de Kağıthane Axis AVM'deki Armağan Oyuncak şubesinden oğluma sürpriz yapmak için Attack Turbo tabanca satın aldım. Mağazadan çıktıktan hemen sonra, yaklaşık bir dakika içinde oğlum ürün istemediği için aynı şubeye geri dönerek iade talebinde bulundum.

Kasada görevli personel H**** G****, fişim olmasına ve üzerinden gün bile geçmemiş olmasına rağmen ürünü iade alamayacağını, ürünün “arıza kaydı” olduğu için para iadesi yapılamadığını söyleyerek iade talebimi reddetti. Ürünü bir dakika önce almış olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, para iadem yapılmadı.

Bu kadar kısa sürede alınan bir ürünün, fişim de elimdeyken iade alınmamasını ve para iadesi yapılmamasını hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Attack Turbo tabancanın iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve 401,00 TL tutarındaki ürün bedelimin tamamının tarafıma derhal iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.