to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 günü saat 11.58 civarında Turkcell 532 hattından arandım. Mevcut faturamın bitmesine yaklaşık 1 ay kaldığı, 30 GB internet içeren bir paketi 12 ay boyunca aylık 400 TL karşılığında kullanabileceğim bilgisi verildi. Teklifle ilgilendiğimi ancak mesaide olduğum için o an işlem yapmak istemediğimi, 06.04.2026 tarihinde tekrar aranmayı rica ettiğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdım.
06.04.2026 günü saat 16.18 civarında 532 tarafından tekrar arandım ancak herhangi bir görüşme gerçekleşmeden telefon kapandı. Bunun üzerine aynı gün içinde ben 532’yi kendim arayarak daha önce tarafıma sunulan tarife değişikliği teklifinden faydalanmak istediğimi söyledim. Fakat bu kez aynı paket için aylık 450 TL fiyat söylendi ve ilk aramadaki fiyatın “o güne özel kampanya” olduğu gibi açıklamalar yapıldı. Eğer gerçekten o güne özel bir kampanya ise, ilk görüşmede müşteri temsilcisinin bunu açıkça belirtmesi gerekirdi; aksi halde bu durum müşteriyi yanıltmaya giriyor.
Ben, ilk aramada tarafıma sunulan teklifin geçerli olmasını ve 30 GB internet içeren paketin 12 ay boyunca aylık 400 TL olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu iletişim krizinin Turkcell tarafından müşteri lehine, şeffaf ve açıklayıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Turkcell hattımın sözleşme bitiş tarihi 9 Şubat 2026’dır. 20 Ocak 2026 tarihine kadar tarafıma özel olarak kampanyalı tarifeler sunulmaktaydı. Uygulama üzerinden gördüğüm bu tekliflerde 20 GB için 400 TL, 30 GB için 450 TL, 40 GB için ise 500 TL olarak belirtilen özel fiyatlar yer almaktaydı. Kampa...
15.12.2025 tarihinde Turkcell 532 numaralı hattan arandım ve mevcut tarifemden daha avantajlı olduğu söylenen, konuşma, internet ve SMS içeren faturalı bir paket teklifi aldım. Görüşme sırasında özellikle 6 ay geçerli olacağını, yani 2026 yılının Mayıs ayına kadar devam edeceğini birkaç kez sorup te...
Turkcell hattım için 30 GB’lik paket kullanırken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 12 aylık taahhüdümün dolduğunu söyleyerek faturamı değiştirmem gerektiğini ilettiler. Ben de taahhüdüm doldu sanarak onay verdim. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde aslında 10. ayda olduğumu ve taahhüdümün bi...
Turkcell’in 5G geçiş kampanyası kapsamında hatta 5 kat internet tanımlanacağını öğrendim. Kampanya kapsamında 240 GB internetim görünmesine rağmen, ana paketim bittiği anda internet kullanımım doğrudan faturaya yansımaya başladı ve bu kampanyadaki 240 GB haktan düşüş olmadı. Durumu hızla fark edip ...
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve mevcut paketim için aylık yaklaşık 600 TL ödüyorum. Sözleşme sürem 17 Ocak tarihinde dolacak olmasına rağmen, yenileme için tarafıma yaklaşık 950 TL civarında, hem bütçemi zorlayan hem de kullanım alışkanlığıma uygun olmayan bir teklif sunuldu. Ben 40 GB ...
Yorumlar