to read complaints and reviews, or file yours.İlk 400 TL Teklifi İptal Edildi, 450 TL Teklifine Karşı Şikayet
04.04.2026 günü saat 11.58 civarında Turkcell 532 hattından arandım. Mevcut faturamın bitmesine yaklaşık 1 ay kaldığı, 30 GB internet içeren bir paketi 12 ay boyunca aylık 400 TL karşılığında kullanabileceğim bilgisi verildi. Teklifle ilgilendiğimi ancak mesaide olduğum için o an işlem yapmak istemediğimi, 06.04.2026 tarihinde tekrar aranmayı rica ettiğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdım.
06.04.2026 günü saat 16.18 civarında 532 tarafından tekrar arandım ancak herhangi bir görüşme gerçekleşmeden telefon kapandı. Bunun üzerine aynı gün içinde ben 532’yi kendim arayarak daha önce tarafıma sunulan tarife değişikliği teklifinden faydalanmak istediğimi söyledim. Fakat bu kez aynı paket için aylık 450 TL fiyat söylendi ve ilk aramadaki fiyatın “o güne özel kampanya” olduğu gibi açıklamalar yapıldı. Eğer gerçekten o güne özel bir kampanya ise, ilk görüşmede müşteri temsilcisinin bunu açıkça belirtmesi gerekirdi; aksi halde bu durum müşteriyi yanıltmaya giriyor.
Ben, ilk aramada tarafıma sunulan teklifin geçerli olmasını ve 30 GB internet içeren paketin 12 ay boyunca aylık 400 TL olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu iletişim krizinin Turkcell tarafından müşteri lehine, şeffaf ve açıklayıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Turkcell Çözüm Merkezi tarafından arandım ve şikayetim çözüme kavuştu. İlgileri için teşekkürler.
Sorunum çözüldüğü için Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
