to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Müşteriye Piyasa Fiyatının Üzerinde Telefon Satışı Ve İade Sorunu
Dün babam, Üsküdar Halk Caddesi Turkcell bayisine fatura ödemeye gittiğinde, kendisine ayaküstü bir şekilde faturaya ek olarak Samsung Galaxy A26 model bir telefon satışı yapılmış. Satış sırasında, telefonun piyasa fiyatının yaklaşık iki katına satıldığı fark edilmemiş. 70 yaşındaki babam telefonu kullanamıyor ve orada sadece bir anlık hevesle alım gerçekleşmiş. Ürünü iade etmek istiyoruz.
Ben bayiiyle iletişime geçip iade talebinde bulundum fakat olumsuz yanıt aldım. 14 günlük iade hakkımızı kullanmak istediğimizi söylediğimizde, kutusu açıldığı için iade alınamayacağı belirtildi. Ancak kutuyu da bayi çalışanları açmıştı. Ödeme faturaya yansıtıldı ve şu anda mağdur durumdayız.
Turkcell gibi büyük bir firmanın yaşlı müşterilerinden bu şekilde fayda sağlamasını doğru bulmuyorum. Ürünün iadesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum. Telefon kutusunda duruyor süre geçmeden çözüm bekliyorum sizden
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Hangi kanaldan ulaşacak onu söyler misiniz bir an önce ulaşsın
Merhabalar Aynı durumu yaşamaktayız siz şikayetinizi ileteki epey zaman olmuş nasıl aksiyon alindi öğrenebilir miyim.