to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E Sim Hattınız Aktif Değil Uyarısı
Turkcell abonesiyim ve yurt dışında yaşıyorum, esim aldım çift sim kullanmak için ancak 3 ayda inaktif oldu.
Hattınız aktif değil uyarısı alıyorum ve yurt dışında olduğumdan bayiye gidemiyorum.
Uygulamada talepler kısmi çalışmadığından talep de oluşturamıyorum. Lütfen talep'lerden iletin demeyin ve numaramı da aramayın, ulaşamıyorsunuz çünkü. Bayiye gitmeden de yeni esim vermiyorsunuz.
Mevcut hattımın ivedilikle açılmasını istiyorum, sürekli inaktif yapıyorsunuz sim kartımı. Kullanamadığım hattın faturasını da ödüyorum üstelik.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Erdem Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızda eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Yurt dışından getirilen cihazların pasaportunuza kaydedilmesi gereklidir. Kayıt işlemi sonrasında gerekli sistemsel kontroller sağlanınca cihaz şebekeden sinyal almaktadır. Bunun yanı sıra SIM kart değişikliği yapılırsa telefon tekrar şebeke almayabilir. Sistemsel olarak yaşanan bu durum en fazla 24 saat içerisinde düzelmektedir. 24 saat bekleme süresi sonrasında cihazınız yine de şebekeden sinyal almıyorsa Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Bilgi İhbar Merkezi Numarası'ndan destek alabilirsiniz. Ek olarak genel bir bilgi vermek isteriz. eSIM'e geçiş işleminin tamamlanabilmesi için aktivasyon yapılması gerekir. Size mağazalarımızdan verilecek QR kod ile aşağıdaki adımları izleyerek eSIM’i aktifleyebilirsiniz. Aktivasyona başlamadan önce, telefonunuzun internet bağlantısı olduğundan emin olunuz. Ayarlar menüsünden hücresel - hücresel plan ekleye tıklayıp QR kodunuzu tarayabilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cihazı Turkiye'den aldım, ayrıca esim'i Turkiye'de bayide taktırdım ve aktive ettirdim, İrlanda'ya geldikten sonra 2 ay içinde inaktif oldu Problem İrlanda'da Turkiye'den alınmış bir telefonla Turkiye hattını kullanamamam. Daha sonrasında Turkiye'ye geldiğimde de çalışmıyor hat. İrlanda ile alakalı değil yani.
