Turkcell iade

Turkcell’in yurt dışı hizmetleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Amerika’da bulunduğum süre boyunca, 19 Eylül’de Washington’da Turkcell uygulaması üzerinden 1000 TL ödeyerek 15 gün geçerli Global 3GB paketini aktif ettim. Washington’da yaklaşık bir hafta boyunca internet çok yavaş olmasına r...

24.09.2025 tarihinde, bilgim dışında hattımdan yurt dışı bir numaraya (097150923) ve ayrıca bir Turkcell numarasına mesaj gönderilmiş. Bu işlemler sonucunda faturama 0,14 TL ve 3,08 TL ek ücret yansıtılmıştır. Mesajların hiçbirini ben göndermedim ve bu durumdan tamamen habersizim. Konu ile ilgili o...

Turkcell faturalı hattım üzerinden bir abonelik işlemi sırasında ödeme yöntemi olarak mobil ödemeyi seçtim. Bu işlem sonucunda faturama 44,99 TL tutarında bir işlem ücreti yansıtıldı ve bu ücret 3 aylık peşin olarak alındı. Ancak, bu ücretle ilgili olarak işlem sırasında herhangi bir bilgilendirme y...

Turkcell Eskişehir Baykal Elektronik’ten aldığım Xiaomi Redmi 14 marka telefon arızalı çıktığı için konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım. Mahkeme beni haklı buldu ve karar doğrultusunda ürünü, ilgili belgelerle birlikte bayiye teslim ettim. 12.734 TL tutarındaki ücret iadesini beklemekteyim. Ancak a...

20 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Prestij 3 GB paketim bilgim dışında yenilenmiş ve hattımdan 451 TL ücret tahsil edilmiştir. Bu durumdan ancak Turkcell yetkilileri benimle iletişime geçtiğinde haberim oldu. Konuyla ilgili bana herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu paket yenilemesi ilk kez y...

Bugün 0 (533*********76 numaralı telefondan aranarak, "Turkcell fatura iadesi" adı altında şüpheli bir girişimde bulunuldu. Arayan kişi, fatura iadesi yapılacağı gerekçesiyle beni yanıltmaya çalıştı. Bu tür aramalarla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir kişisel bilgi paylaşmadım, maddi kaybım olm...

Turkcell'de kullandığım hat akrabamın üzerindeydi. Daha kolay devir alabilmek için hattı faturasıza düşürdüm ve hattı üzerime aldım. Ancak hattı üzerime alınca, daha yeni yaptırmış olduğum paketim ve kalan kullanımlarım tamamen yok oldu, iptal edildi ve iadesi yapılmadı. Resmen paramı kaybettim, iad...

Eylül 2025 tarihli Turkcell faturamda "tyg ücretlendirme" adı altında 350 TL'lik bir ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım ve fatura detayında da yeterli bir açıklama bulunmuyor. Telefon numaramın son dört hanesi 7172’dir. D...

Turkcell hattım üzerinden "hizmet bedeli" adı altında iki faturada ekstra ücret alındığını fark ettim. Faturalarımın detayında bu kalem görünmekte ve toplamda iki faturam bu durumdan etkilendi. İlgili telefon numaram: 0535 ………. 22 78 Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdikten sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz ücretlendirmeye geçildi ve bu nedenle faturamda ciddi bir artış yaşadım. Yaklaşık 1 ay boyunca taahhütsüz ücretlendirildim ve müşteri numaramın sonu 8048’dir. Konu ile ilgili Turkcell müş...

2025 Ekim ayında Turkcell’den 40 GB Yeni Festival paketiyle yeni bir hat aldım. Paket ücretinin 270 TL olduğu belirtilmişti. Ancak ilk faturamı kontrol ettiğimde 700 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Fatura detayında “diğer ücretler” ve “iletişim ücreti” gibi kalemler yer almakta, ancak bu...

21.10.2025 tarihinde gece saat 00.00’da Turkcell’den “60 GB internetinizden 12 GB kaldı” şeklinde bir bildirim aldım. Ancak yaklaşık 1,5 saat sonra, saat 01.30 civarında ise “internetiniz bitmiştir” mesajı geldi. Bu kısa süre içinde 12 GB internetin nasıl tükendiğini anlamış değilim. Üstelik aynı gü...

20 Ekim 2025 tarihli Turkcell faturamda, bilgim ve onayım dışında bir içerik hizmeti ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde içerik hizmetine abone olmadım ve bu ücretin neden eklendiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle ileti...

20 Ekim 2025 tarihinde saat 22:05’te Tekirdağ/Yeniçiftlik’te faturasız Turkcell hattıma bir bayi aracılığıyla 650 TL karşılığında 15 GB internet paketi yüklettim. Paket alımından yaklaşık 1 saat sonra, henüz sadece YouTube’da kısa süreli kullanım yapmış olmama rağmen, paketimin neredeyse tamamının (...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım 70 GB internet paketim, son birkaç aydır çok hızlı tükeniyor. Özellikle Haziran 2024’ten bu yana, daha önce aynı şekilde kullanmama rağmen 9 gün içinde 30 GB internetim bitti. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve her seferinde internetimin beklenmedik şeki...

Turkcell hattım için 12 aylık sözleşmem olmasına rağmen, Amerika Birleşik Devletleri-Kaliforniya’da bulunduğum süre içinde benden izinsiz şekilde yurt dışı kullanımım aktif edildi. Hiçbir şekilde yurt dışı ayarlarıyla oynamadım ve hattımı kendim açmadım. Buna rağmen Turkcell, bana sormadan bu özelli...

20.10.2025 tarihinde gece saat 00.13 ile 01.26 arasında Turkcell Büyük Festival 60GB paketim yenilendiği anda, yaklaşık 36 dakika içinde 48 GB internet kullandığım iddia edildi. Antalya Kaş’ta yaşıyorum ve bu kadar kısa sürede böyle yüksek bir kullanımın olması teknik olarak mümkün değil. Konuyla il...

Turkcell hattım için Kasım 2025 dönemine ait faturam 3.129 TL olarak geldi. Oysa normal paket ücretim 900 TL civarında. Uzun zamandır faturalarımda sürekli yüksek tutarlar görüyorum. Faturana Yansıt özelliğini kapatıp tüm abonelikleri iptal etmeme rağmen, faturamda hâlâ "Faturana Yansıt" kalemiyle e...

16.10.2025 tarihinde, saat 21:00-23:00 aralığında hattımdan (numara sonu 1767) bir gecede 11 GB internet kullanıldığı belirtilerek paketim tamamen bitirildi. O sırada telefonum yanımda bile değildi ve herhangi bir kullanım yapmam mümkün değildi. Bu durumla ilgili olarak hemen Turkcell müşteri hizmet...

Turkcell faturalı hattımla 17 Ekim - 20 Ekim 2025 tarihleri arasında Kıbrıs (KKTC) ve Tiflis (Gürcistan) şehirlerinde yurt dışında bulundum. Bu süre boyunca hattımda ciddi çekim sorunları yaşadım, arayanlar bana ulaşamadı ve iletişim kurmakta büyük sıkıntı yaşadım. Sorunun çözülmesi için defalarca m...

07 Ekim tarihinde Ziraat Mobil üzerinden Turkcell hattıma 450 TL tutarında 10 GB ek internet paketi satın aldım. Yanlış paket aldığımı fark ettiğim için aynı gün içerisinde iptal işlemi gerçekleştirdim ve iade için IBAN bilgimi ilettim. Bana 7 iş günü içinde ücretin iade edileceği söylendi ancak bu ...

20 Ekim 2025 gecesi saat 02:21’de taahhüt sürem bittiğine dair Turkcell’den SMS aldım. Sabah 07:00’de, uyanır uyanmaz yıllık 240 GB’lik yeni pakete geçiş yapmak istedim ancak geçişim gerçekleşmedi. 532’yi aradığımda, taahhüt sürem bittiği için ancak gelecek ay bugün bu pakete geçiş yapabileceğim söy...