Port Sonrası Açıklanmaz 1.749,99 TL Ek Fatura Ve Çelişkili Bilgilendirme

Turkcell faturalı hattımı 10 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla Türk Telekom’a taşıdım. Aynı tarih zaten benim Turkcell’deki fatura kesim tarihimdi. Hattım taşındıktan sonra önce yaklaşık 820 TL tutarında bir fatura, ardından da 09.08.2026 son ödeme tarihli, 7550/626830 numaralı ve 1.749,99 TL tutarında ikinci bir fatura yansıtıldı. Bu ikinci fatura VakıfBank hesabımdan “Turkcell Fatura Tahsilatı” olarak 14.07.2026 tarihinde tahsil edilmiştir.

Bu ikinci faturanın neye ait olduğunu öğrenmek için ödeme yaptığım gün Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her görüştüğüm temsilci bana farklı ve birbirini tutmayan gerekçeler sundu, ancak kimse faturanın net olarak hangi hizmete veya döneme ait olduğunu açıklayamadı. Hattımın Türk Telekom’a taşınmış olmasına rağmen bu şekilde yüksek tutarlı ek bir fatura çıkarılması ve bununla ilgili açık, tutarlı bir bilgi verilmemesi beni mağdur etti.

İkinci faturanın hangi hizmet veya döneme istinaden kesildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız veya mükerrer tahsilat varsa 1.749,99 TL tutarın VakıfBank hesabıma veya tercihen aynı ödeme kanalına iade edilmesini ve hattımın taşındığı tarihten sonra benzer bir ek fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış veya çelişkili bilgilendirme yapan müşteri temsilcileriyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.