to read complaints and reviews, or file yours.Port Sonrası Açıklanmaz 1.749,99 TL Ek Fatura Ve Çelişkili Bilgilendirme
Turkcell faturalı hattımı 10 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla Türk Telekom’a taşıdım. Aynı tarih zaten benim Turkcell’deki fatura kesim tarihimdi. Hattım taşındıktan sonra önce yaklaşık 820 TL tutarında bir fatura, ardından da 09.08.2026 son ödeme tarihli, 7550/626830 numaralı ve 1.749,99 TL tutarında ikinci bir fatura yansıtıldı. Bu ikinci fatura VakıfBank hesabımdan “Turkcell Fatura Tahsilatı” olarak 14.07.2026 tarihinde tahsil edilmiştir.
Bu ikinci faturanın neye ait olduğunu öğrenmek için ödeme yaptığım gün Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her görüştüğüm temsilci bana farklı ve birbirini tutmayan gerekçeler sundu, ancak kimse faturanın net olarak hangi hizmete veya döneme ait olduğunu açıklayamadı. Hattımın Türk Telekom’a taşınmış olmasına rağmen bu şekilde yüksek tutarlı ek bir fatura çıkarılması ve bununla ilgili açık, tutarlı bir bilgi verilmemesi beni mağdur etti.
İkinci faturanın hangi hizmet veya döneme istinaden kesildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız veya mükerrer tahsilat varsa 1.749,99 TL tutarın VakıfBank hesabıma veya tercihen aynı ödeme kanalına iade edilmesini ve hattımın taşındığı tarihten sonra benzer bir ek fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış veya çelişkili bilgilendirme yapan müşteri temsilcileriyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 29.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell faturalı hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve iki yüksek tutarlı fatura kesildi. İkinci fatura 1.749,99 TL olarak hesabımdan tahsil edildi ancak hangi hizmete ait olduğu açıklanmadı. Müşteri temsilcileri çelişkili bilgi verdi, hatamı yanlış hat üzerinden aradılar ve sürecimle ilgili iletişim olmadı. Ücret iade talep ediyorum.
