İzmir’deyken Yunanistan Görülen Hattımda Haksız 400 TL Yurt Dışı Ücreti

Turkcell hattımda “Dolu Mega 30 GB” paketimi kullanırken İzmir’de olmama rağmen sistem beni Yunanistan’da gibi görmüş ve hattıma yurt dışı paketi tanımlanarak yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtılmıştır. 23 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.00 civarında gerçekleşen bu işlemle birlikte, ben Türkiye sınırları içindeyken haksız yere yurt dışı kullanımı yapılmış gibi ücretlendirildim.

Durumu fark eder etmez bir kere telefonla müşteri hizmetlerini aradım, üç kere de canlı desteğe bağlandım. Her defasında paketin kullanılmış göründüğü, bu yüzden hiçbir işlem ve iade yapılamayacağı söylendi. Fiziksel olarak yurt dışında bulunmadığımı, İzmir’de olduğumu belirttim ancak buna rağmen inceleme yapılmadan talebim reddedildi. Ayrıca hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için, müşteri hizmetleri benim işlem yapamayacağımı, mutlaka hat sahibinin onayı gerektiğini söyledi. Bu nedenle babamla ayrıca iletişime geçmek zorunda kaldım ve süreç uzadığı için paketi kullanmış gibi gösterilerek tüm sorumluluk bana yüklendi.

Türkiye’de bulunduğum halde hattımın Yunanistan’da gibi görünmesi tamamen operatör kaynaklı bir hata olduğu için, haksız yere alınan yaklaşık 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.