to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 10 GB İnternet Paketi Üç Saat İçinde Sıfırlandı, 600 TL İade Talebi
Turkcell hattım üzerinden 23.07.2026 tarihinde sabah saat 05:00 civarında 600 TL ödeyerek 10 GB internet paketi satın aldım. Faturalı hattımda bu paketi aldıktan sonra yaklaşık 3 saat içinde, saat 08:00 gibi hiçbir kullanım yapmamama rağmen internet paketimin tamamen sıfırlandığını gördüm.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve 197531378 numaralı kayıt açıldı. Tarafıma ancak iki gün sonra dönüş yapıldı. Ben paketin iadesini beklerken, arka planda çalışan uygulamalar nedeniyle GB’lerin bittiği söylendi. Telefon kullanım alışkanlıklarım ve bu kısa süre göz önüne alındığında bu açıklama bana kesinlikle inandırıcı gelmedi.
Bu sorunu Mersin Gülek’te yaşadım ve benim gibi aynı sorunu yaşayan başka Turkcell kullanıcıları da olabileceğini düşünüyorum. Kısa sürede biten paketimin detaylı şekilde incelenmesini, hattım üzerinden yapılan internet kullanım dökümünün kontrol edilmesini ve 10 GB’lik pakete ödediğim 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verdiğiniz cevap beni tatmin etmedi maalesef kendi çıkarlarınıza uygun cevap verdiniz
