Turkcell iade

31.10.2029 tarihinde Erzurum Cumhuriyet Caddesi Turkcell şubesinden faturama ek olarak a26 model cihaz satın aldım. Cihazı sadece bayide kontrol etmek için açtılar, ben ise hiç sim kart takmadım ve ürünü aldığım gibi kutusuyla, aksesuarlarıyla ve faturasıyla eksiksiz şekilde muhafaza ettim. Cihazı ...

7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...

14.07.2025 tarihinde, askeriye girişinde seyyar bir yerden Turkcell Askercell hattı aldım. Askerlik bitince hattımı sivil hatta çevirdim. Ancak hattı kullanmaya başladığımda, daha önceki sahibinin adına mesajlar ve aramalar gelmeye başladı. Böylece bana verilen hattın ikinci el olduğunu anladım. Ayr...

Yaklaşık 1 aydır Şanlıurfa Haliliye’de kullandığım Turkcell mobil internet hattımda, kullandığım datadan daha fazla internet kesintisi yapıldığını fark ettim. Hattıma tanımlı internet paketim kısa sürede bitiyor ve kullanımım ile faturam arasında tutarsızlıklar oluşuyor. Müşteri hizmetleriyle henü...

31 Ekim 2025 tarihinde Odesis’ten aylık üyelik satın aldım. Üyeliğimi aktif etmek için telefon numaramı (053******26) giriyorum, ancak sistem sürekli olarak kod göndereceğini söylüyor fakat saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde kod gelmiyor ve giriş yapamıyorum. Bu sorunu her denememde yaşıyorum...

Turkcell faturalı hattımda Ekim 2025 dönemine ait faturam normalde her ay 800-1200 TL arasında geliyordu. Ancak bu ay, operatör değişikliği işlemi yaptığım halde 3486 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Faturada herhangi bir ek ücret, taahhüt bozma bedeli veya açıklama bulunmuyor. Operatör deği...

2016 yılında bana ait olduğu iddia edilen 537***2080 numaralı bir Turkcell hattıyla ilgili 19 Ekim Pazar günü SMS yoluyla fatura iadesi mesajı aldım. Ancak ben bu hattı hiç satın almadım ve kullanmadım. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hattın şu anda aktif olmamas...

Turkcell faturalı hatlarım olan 5346****46 ve 5443****45 numaralı iki hattıma ait faturalarımı 31.10.2025 tarihinde sabah saatlerinde toplam 1970 TL olarak online ödeme yöntemiyle ödedim. Tarafıma, 31.10.2025 tarihinde hatların kapanacağı ve gün içinde ödeme yapmazsam hatların kapatılacağı bilgisi v...

Turkcell’de çocuğumun akıllı saati için kullandığım faturalı hatta ilişkin olarak, taahhüt bitimiyle ilgili tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. 31.10.2025 tarihinde, otomatik ödemede olan faturamı kontrol ettiğimde, normalde 81,50 TL olarak ödediğim aylık faturanın 381,50 TL’ye yükseldiğini fark ett...

27-30 Ekim 2025 tarihleri arasında Karadağ’a seyahat ettim. Bu süre zarfında Turkcell esim hattımın hücresel verisini tamamen kapalı tuttum ve hattımdan hiçbir şekilde arama, mesaj veya internet kullanımı yapmadım. Telefonumda iki sim kart bulunuyor: biri esim (Turkcell), diğeri fiziksel sim (Turkce...

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında iki adet tyg Avantaj paketi alınmış. Normalde her ay yaklaşık 470 TL olan faturam, 10 Eylül hesap kesim tarihli faturada 1.170 TL olarak geldi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir onayım olmadan bu paketlerin hattıma tanımlanmış olma...

Balıkesir Bandırma’da, çalıştığım Bandırma Liman AVM’de yaklaşık 3 aydır Turkcell hattımda hem internet hem de telefon çekmeme sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca hizmet alamadığım halde aylık 352 TL ücret ödemeye devam ediyorum (abone numaram: ****6576). Sorunun çözülmesi için daha önce Turkcell müş...

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Modemi iade etmem gerektiği için bana verilen gönderim koduyla yaklaşık bir ay önce Yurtiçi Kargo aracılığıyla modemi gönderdim ve kargo sisteminde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak buna rağmen tarafıma 2.850,00 TL modem ücreti yansıtıldı ve ödeme y...

23 Eylül - 25 Eylül 2025 tarihleri arasında hattıma yurt dışında kullanım yaptığım gerekçesiyle 700 TL ek ücret yansıtıldı. Ancak bu tarihlerde Türkiye’de, Gökçeada’da bulunuyordum ve kesinlikle yurt dışına çıkmadım. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, fatu...

Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve gnç 90 GB faturalı paketini kullanmaya başladım. Paketin 30 GB’lik kısmı kişisel internet olarak tüm platformlarda kullanılabiliyor, kalan 60 GB ise sosyal medya için ayrılmış durumda. Ancak, TikTok uygulamasında kullandığım internetin sosyal medya kotas...

29 Ekim 2025 tarihinde Mersin'de GNC internet paketleri kapsamında "Çatlat Kazan" uygulamasında yanlışlıkla 78 TL karşılığında 2 günlük internet paketi satın aldım. İşlemi yanlışlıkla onayladım ve ödeme hemen alındı, ancak paketi iptal edemiyorum ve iade seçeneği sunulmuyor. Bu işlemden dolayı mağd...

24 Ekim 2025 tarihinden beri Turkcell Salla Kazan uygulamasından kazandığım 10 GB sosyal medya internet paketini kullanamıyorum. Youtube.com, Instagram ve Twitter uygulamalarında internet kullanımı yaptığımda, sosyal medya paketimden düşmesi gerekirken çoğu zaman kendi ana internet paketimden kullan...

Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...

Sayın Yetkili, Tarafıma Turkcell Superbox hizmeti satışı gerçekleştirilmiştir. Hizmet ilk iki gün boyunca sorunsuz çalışmış, ancak üçüncü günden itibaren bağlantı tamamen kesilmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ikamet ettiğim mahallede Superbox bağlantısını sağlayan b...