TYG Ekstra Ücret İtirazı Ve Bayi Personelinin Saygısız Tutumu

Turkcell faturalı hattıma ait Ağustos 2026 dönemi faturama “tyg ekstra” adı altında haksız olduğunu düşündüğüm 500 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu kalemle ilgili tarafıma ne SMS ile ne de açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.

24.07.2026 tarihinde faturamı incelediğimde bu ücreti fark ederek bağlı bulunduğum Turkcell ana bayisine gittim. Bayide görevli personel, bu ücretin tam olarak neye ait olduğunu açıklamak yerine sadece bir dahaki sefere hattımdaki kartı telefondan çıkarmamam gerektiğini söyleyip konuyu geçiştirmiştir. Üstelik bu görüşme sırasında tarafıma karşı son derece saygısız bir tavır sergilenmiş, azarlar şekilde konuşulmuş ve adeta dükkandan kovulmuş durumdayız.

Hem ne olduğu net olarak anlatılmayan “tyg ekstra” adı altındaki 500 TL’lik ek ücretin hattıma yansıtılmasını hem de ana bayide karşılaştığım saygısız ve kırıcı tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. 5317****64 numaralı hattıma yansıtılan bu haksız ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili bayide görev yapan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.