to read complaints and reviews, or file yours.İlk Hat Açma Ve Kapama Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İadesi Talebi
Turkcell hattımın sonu 5047 ile biten numarama ait Temmuz ayı faturamda, BTK mevzuatına aykırı şekilde ilk hat açma–kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Mevzuata göre ilk defa yapılan hat açma–kapama işleminden ücret alınamayacağını bildiğim için bu bedelin tarafıma yansıtılmasını haksız ve hukuka aykırı buluyorum.
İlgili ücrete dair ekran görüntüsünü de ekleyerek bu haksız yansıtılan ilk hat açma–kapama ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun BTK mevzuatına uygun biçimde incelenerek düzeltilmesini rica ederim.
24 Temmuz 22:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
