Turkcell One Üzerinden Youtube Premium Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattım üzerinden Turkcell One uygulamasından 25.07.2026 tarihinde 690 TL ödeyerek Youtube.com Premium paketi satın aldım. Uygulamada yeterli ve açık bilgi verilmediği için, aldığım hizmetin kapsamı konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum ve ödediğim paranın karşılığını alamadım.

Ben bu paketin aile üyelerimi de kapsayan bir kullanım sağlayacağını düşünüyordum ancak şu an yalnızca bireysel kullanım görünüyor. Eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle beklediğim hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, 48 saat içinde dönüş yapacaklarını ve şu an için bir şey yapamadıklarını söylediler. Ancak ben sorunumun net bir çözüme kavuşmasını istiyorum.

Turkcell’den beklentim, ya bu işlemin tamamen iptal edilerek 690 TL ücretimin iade edilmesi ya da başlangıçta beklediğim şekilde aile üyelerime de paketin yeniden ve eksiksiz şekilde etkinleştirilmesidir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.