to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Haksız Ücret Talebi ve İade Kodu Gönderilmemesi
Turkcell Superbox aboneliğimi 09.01.2025 tarihinde iptal ettirdim ve resmi olarak 15.01.2025 tarihinde aboneliğim kapatılmıştır. Ancak abonelik iptali sonrası elimde bulunan modem cihazını iade edebilmem için tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmemiştir. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşme yapılmasına rağmen iade işlemini gerçekleştirebilmem için iade konu bilgisi alamadım.
Şimdi ise cihazı iade etmediğim gerekçesiyle iletişim hattıma 25 Şubat 2025 tarihinde mesaj gönderilerek benden ücret talep etmekte ve bu ödemeye ilişkin son ödeme tarihini 27 Şubat 2025 olarak bildirmektesiniz. Bu durum tamamen Turkcell’in süreci düzgün yönetememesinden kaynaklanmaktadır. İade kodu veya yönlendirme yapılmadan nasıl iade etmem beklenecektir?
Müşteri temsilcisi ile konu hakkında görüşme sağlandığında ilgili kodun tekrar iletildiği dile getirilmektedir. Ancak ücret talebi mesajı sizin tabirinizle fiber teknoloji hızıyla iletirken müşteri çıkarına olacak bilgiyi tarafıma iletemediniz.
Kendi çıkarlarına yönelik, teknolojiyle eşzamanlı büyüyerek sizi o konuma getiren müşteriyi daima bir basamak olarak görme fikrinizi, okuduğum diğer müşteri yorumları ve şikayetlerinden açıkça anlamaktayım.
Turkcell iletişim hizmetleri'ne ait 5 yıldır kullandığım Superbox aboneliğimin bu yılki sözleşme süresi doldu. Devam etmem içim teklif edilen fiyat neredeyse eski fiyatın iki katıydı ve ben de iptal etmek istemiştim. Bunun için gerekli işlemleri telefon üzerinden müşteri temsilcisi ile tamamlamıştık...
Turkcell Superbox Hizmet İptali Sonrası Modem İadesinde Yaşanan Sorun Merhaba, Yaklaşık dört yıldır kullandığım Turkcell Superbox hizmetini yeni sözleşme tarihimde sonlandırdım. Modemi iade etmem için Turkcell’den gelen mesajda Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderim yapabileceğim belirtiliyordu (762...
Çözümü için Turkcell Superonline sisteminde *3*9**** müşteri numaralı Superbox abonelik işlemi için 02.07.2025 tarihinde Turkcell'e başvuru yaptım. Bugün, Superbox kutusu teslimi ve abonelik işlemleri için evimin site girişinde bir temsilci geldi. Turkcell temsilcisi, kendi aracı içerisinde site önü...
Turkcell Superbox internet hizmetimin, bölgemde yaşanan bir altyapı sorunu nedeniyle cayma bedeli olmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Bu doğrultuda artık fatura ödememem ve modemi kullanmamam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen talimatlara uygun şekilde hareket ettim. Ancak, faturalar...
Yorumlar