PTT Kuryesinin Sahte Teslimatı Ve Porland'ın Kargo Takip Sorunu

Porland’ın online sitesinden aldığım mutfak malzemeleri 16.10.2026 tarihinde PTT Kargo ile teslim edilecekti. 16 Ekim 2026 günü saat 14:20 civarında PTT kuryesi tarafından telefonla arandım, kargomun daire kapıma bırakıldığını söyledi ve benden teslimat kodunu istedi. Kapım hiç çalınmadı, sadece telefonla arandım ve kargonun gerçekten kapımda olduğunu düşünerek kodu paylaştım.

Telefon görüşmesinden yaklaşık 3–4 dakika sonra kapıyı açtığımda kargo kapıda yoktu. Hemen beni arayan numarayı geri aradım fakat bu numara çağrı merkezine aktarıldığı için kuryeye ulaşamadım. Görüşme kayıtlarım elimde mevcuttur. Önemli nokta şu ki, tüm kargo firmaları genellikle ürünü gerçekten teslim ettikten sonra kod talep ederken, PTT Kargo’da böyle bir uygulama olmadı, ürün ortada yokken kod istenip teslim edilmiş gibi işlem yapılmış oldu.

O gün site güvenliğine durumu sorduğumuzda, görevli PTT Kargo kuryesinin siteye hiç gelmediğini söyledi ve kamera kayıtlarında da kuryenin siteye giriş yaptığını görmedik. Bu durumu hem Porland hem de PTT Genel Müdürlüğü ile paylaştık. Ancak bugün 26 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve bu nedenle PTT Kargo’nun kargomu kaybettiğini düşünmekteyim.

Hem PTT Kargo’nun bu sorumsuzluğu hem de Porland’ın süreci gerektiği gibi takip etmeyip mağduriyetimi gidermemesi nedeniyle iki kurumdan da şikayetçiyim. Kargomun akıbetinin acilen netleştirilmesini, ürünlerimin bana teslim edilmesini, kargo gerçekten kayıpsa da zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.