Her Gece 00.00’dan Sonra İnternet Tamamen Kesiliyor, Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve kısa süre önce faturalı Bol Yıldız tarifesine geçtim. Yaklaşık 1 hafta 10 gündür her gece 00.00’dan sonra mobil internetim tamamen kesiliyor, hiçbir şeye erişemiyorum. Arama yapmada veya hat çekiminde bir problem yok, sadece internet gidiyor. Zaten verilen internet çok hızlı tükeniyor, şimdi bir de üstüne bu gece 12’den sonra yaşanan kesilmeler başladı.

Her gece bu sorunla uğraşmaktan ve Turkcell’i aramaktan gerçekten bunaldım. Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bir sorun bulamayınca cihazdan kaynaklı olabileceğini söylediler. Eğer sorun cihazdan olsaydı aç kapa yaptırınca internetin düzelmemesi veya 12’den önce de aynı problemi yaşamam gerekirdi. Gün içinde hiçbir sorun yokken sadece 00.00’dan sonra bu problemin yaşanması cihazla açıklanamıyor. Aynı bölgede Turkcell kullanan tanıdıklarımda şu an için böyle bir sorun yok, sadece bende yaşanıyor.

Bu hattın bağlı olduğu numaram ********774’tür. Gece 12’den sonra yaşanan bu internet kesintisi sorunumun detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak çözülmesini, artık her gece aynı problemle uğraşmamak için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.