to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda kullandığım genç Avantaj 60 GB internet paketime ek olarak tanımlanan hediye internet paketi varken, bu paketten harcama yapılması gerekirken kendi internet paketimden kullanım yapılmış ve bu nedenle hattıma paket aşım ücreti yansıtılmıştır. 1 Nisan saat 11.58 civarında gerçekleşen bu kullanım sonrası faturama yaklaşık 300 TL tutarında aşım bedeli çıkarıldığını gördüm.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye paketin kullanım şartlarında hotspot ile kullanımın geçerli olmadığı söylendi. Ancak hediye paketin tanıtımında, kullanım talimatlarında veya açıklama kısmında bunu açık ve net şekilde belirten bir ifade, uyarı ya da parantez içinde açıklama bulunmamaktaydı. Bu nedenle hediye paketi kullanıyorum sanırken asıl paketimden internet harcanmış ve aşım oluşmuştur.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan tüm paket aşım bedellerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve asıl internet paketimden eksilen kullanımın tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell’in 5g hediye internet kampanyasından Turkcell uygulaması üzerinden faydalandım. Uygulamada kampanyayı alırken sadece hediye internetten ve fırsattan bahsediliyordu, hotspot ya da paylaşımlı kullanımda geçersiz olduğuna dair hiçbir bilgi ya da uyarı yer almıyordu. Bu nedenle hattımda zaten i...
Turkcell faturalı hattımda, 10 Kasım kesim tarihli faturama aşım bedeli yansıtıldığını sonradan fark ettim. 1 GB internet için 100 TL olacak şekilde, 6 kez kullanım ücreti alınmış ve toplamda 600 TL aşım ücreti yansımış. Bu aşım ücretiyle ilgili hattıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmediği içi...
Turkcell hattımda Katlanan 5G kampanyası ile 120 GB internet kazandım. Hattımda ayrıca 30 GB'lik başka bir internet paketim daha vardı. 1 Nisan – 5 Nisan tarihleri arasında 30 GB'lik paketim bittikten sonra, sistemin otomatik olarak önce kazandığım 120 GB internetten düşüm yapmasını beklerken, Turkc...
Yorumlar