Hediye İnternet Paketi Aylık Kotamdan Düşüyor

Turkcell Platinum hattımda tanımlı hediye internet haklarım olmasına rağmen, tabletimden internete girdiğimde kullanımın hediye Gigabyte’tan değil, aylık internet paketimden düştüğünü fark ettim. Ayrıca bugün, hiçbir şekilde internet kullanmadığım bir anda, hatta 3 GB civarında bir düşüş daha yaşandı. Bu durum daha önce de birçok kez başıma geldi ve artık bundan gerçekten sıkılmış durumdayım.

11 ve 12 Mart tarihlerinde, özellikle hediye internet haklarım olduğu halde normal paketimden kullanım yapılması ve durup dururken internet kotamın azalması nedeniyle yaklaşık 10 GB’lik hak kaybına uğradım. Hattıma kayıtlı telefon numaram 0 505 722 35 93’tür.

Turkcell’den, hediye paketlerim varken neden aylık kotamdan düşüş yapıldığının incelenmesini, izinsiz veya hatalı görünen tüm kullanımlarımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve yaklaşık 10 GB olarak hesapladığım internet hak kaybımın eksiksiz şekilde tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.