Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35768904

Hediye 40 GB İnternetime 1227 TL Haksız Aşım Ücreti Kesilmesi

Hediye 40 GB İnternetime 1227 TL Haksız Aşım Ücreti Kesilmesi
profile
İrem
Turkcell
18 Nisan 21:37
50

Turkcell faturalı hattımda tanımlı 40 GB hediye internet paketim olmasına rağmen, tarafıma internet aşım paketi adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. 11 Nisan tarihinde bana internet aşım paketi ile ilgili mesaj geldi, fakat hattımda hediye internetim olduğu için bunun neden gönderildiğini ve nasıl aşım olduğuna dair mantıklı bir açıklama bulamadım. Hediye paketle ilgili mesajda paketin 1 ay geçerli olduğu belirtiliyordu, “internet paketiniz bitene kadar geçerlidir” gibi bir ifade yer almıyordu. Bu yüzden öncelikle hediye paketin kullanılmasını, aşım paketinin devreye girmemesi gerektiğini düşünüyordum.

Buna rağmen hattımdan toplam 1227 TL aşım ücreti alınmış durumda. Bu durum hem mesaj içeriğiyle çeliştiği hem de hattımda hediye internet olmasına rağmen aşım ücreti kesildiği için bana haksız ve yanıltıcı geliyor. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak bu sorunun incelenmesini, 40 GB hediye internet paketimin neden kullanılmadığının açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 1227 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Hattın kayıtlı olduğu ad Soyadım İ*** Ç*****’dir. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Turkcell Logo
Turkcell
18 Nisan 21:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5G Kampanyasında Eksik Hediye İnternet Ve Yanlış Veri Kullanımı

profile
Ferhat
Turkcell
04 Nisan 06:23
319

Turkcell faturalı hatta sahip bir müşteriyim. Hattımda 60 GB internet paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. 5g geçişi kapsamında hattıma mevcut paketimin 5 katı kadar hediye internet tanımlanması gerekirken, hattıma yalnızca 4 katı kadar hediye internet yüklendi. Bununla birlikte asıl sorun, hedi...

5g-kampanyasinda-eksik-hediye-internet-ve-yanlis-veri-kullanimi-2.jpg
5g-kampanyasinda-eksik-hediye-internet-ve-yanlis-veri-kullanimi-1.jpg
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hediye Paketin Kullanılamaması Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Muhammed
Turkcell
15 Nisan 23:03
193

Turkcell hattım faturalı olup Büyük Festival 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık iki hafta önce 5g geçişi için hattıma 160 GB hediye internet tanımlandı. Ancak bu hediye paketi neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternet paketim yaklaşık 2 haftadır yüklü olmasına rağmen, hangi uygulamayı veya hizmet...

turkcell-hediye-paketin-kullanilamamasi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Otomatik Ödeme Talimatı Sonrası 5 GB İnternet Hediyem Tanımlanmadı

profile
Emrah
Turkcell
02 Aralık 2025 18:01
647

Turkcell faturalı hattım için Denizbank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen, tanımlanması gereken aylık 5 GB internet hediyem hattıma yüklenmedi. 02.12.2025 tarihi itibarıyla kampanya kapsamında almam gereken internet hakkını kullanamadım. Konu ile ilgili Turkcell tarafıyla yaptığım gö...

Tüm Turkcell İnternet Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell internet paketleri Turkcell İnternet 40 gb hediye Turkcell İnternet mesaj gelmiyor Turkcell faturalı hat Turkcell internet aşım Turkcell iade talebi Turkcell alacak Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri