to read complaints and reviews, or file yours.Hediye 160 GB 5G İnternet Paketi Kullanımının Ana Paketten Düşmesi
Turkcell hattıma 5g hediyesi olarak tanımlanan 160 GB internet paketini evde internet olmadığı için telefonumu hotspot yaparak kullanıyordum. Hediye süresinin bitmesine 3 gün kala bugün paketlerimi kontrol ettiğimde, hediye internetin hala 138 GB olarak göründüğünü, buna rağmen kendi internet paketimden kullanım yapıldığını fark ettim.
Hediye internetin varken, kullanımın kendi ana paketimden düşmesi nedeniyle paketim ciddi şekilde azaldı. Eğer bu hediye interneti her kullanımda serbestçe kullanamayacaksak ya da belirli kısıtları varsa, bunun önceden açık ve net bir şekilde belirtilmesini, “hediye” adı altında kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini beklerdim.
Bu nedenle, 0535*****39 numaralı hattımdaki hediye 160 GB 5g internet paketinin neden kullanılmadığının incelenmesini, hotspot kullanımımın hediye internetten düşecek şekilde düzeltilmesini ve kendi paketimden eksilen internetin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
