to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Kullanırken 160 GB Kampanya İnterneti Kullanılamıyor Ve 100 TL Ücret Kesildi
Turkcell mobil hattımda bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hattımda tanımlı ana internet paketimi kullanırken, aynı zamanda kampanya kapsamında tarafıma verilen 160 GB 5g hediye internet paketim de bulunuyor. Telefonumdan Wi‑Fi hotspot ile internet paylaşımı yaptığımda, sistem kampanya dahilindeki 160 GB 5g interneti hiç kullanmayıp, doğrudan ana paketimdeki interneti tüketti.
Ana paketim bittikten sonra ise, kampanya internetim hâlâ durmasına rağmen hattıma 1 GB ek internet tanımlanmış ve bunun için faturama 100 TL yansıtılmış. Kampanya koşullarında Wi‑Fi ile internet paylaşımının yapılamadığına veya hotspot kullanımının kampanya dışında bırakıldığına dair hiçbir bilgilendirme görmedim. Bu nedenle hem ana paketimin gereksiz yere tüketilmesine hem de üstüne ek ücretlendirme yapılmasına itiraz ediyorum.
541***2275 numaralı hattım için, bu şekilde kesilen 100 TL’lik ücretin faturamdan iade edilmesini ve kampanya kapsamında verilen 160 GB 5g internetimin, hotspot/Wi‑Fi paylaşımı da dahil olmak üzere serbestçe kullanılabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
532’den aradılar. Sorunumu nispeten hallettiler teşekkür ederim.
Turkcell müşterilerin şikayetlerine karşı ilgilenmeye çalışıyor Umarım hizmetlerine böyle devam ederler. Teşekkür ederim
