to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hattımda tanımlı ana internet paketimi kullanırken, aynı zamanda kampanya kapsamında tarafıma verilen 160 GB 5g hediye internet paketim de bulunuyor. Telefonumdan Wi‑Fi hotspot ile internet paylaşımı yaptığımda, sistem kampanya dahilindeki 160 GB 5g interneti hiç kullanmayıp, doğrudan ana paketimdeki interneti tüketti.
Ana paketim bittikten sonra ise, kampanya internetim hâlâ durmasına rağmen hattıma 1 GB ek internet tanımlanmış ve bunun için faturama 100 TL yansıtılmış. Kampanya koşullarında Wi‑Fi ile internet paylaşımının yapılamadığına veya hotspot kullanımının kampanya dışında bırakıldığına dair hiçbir bilgilendirme görmedim. Bu nedenle hem ana paketimin gereksiz yere tüketilmesine hem de üstüne ek ücretlendirme yapılmasına itiraz ediyorum.
541***2275 numaralı hattım için, bu şekilde kesilen 100 TL’lik ücretin faturamdan iade edilmesini ve kampanya kapsamında verilen 160 GB 5g internetimin, hotspot/Wi‑Fi paylaşımı da dahil olmak üzere serbestçe kullanılabilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı mobil hattımda Ocak ve Şubat aylarından bu yana internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son iki ayda, telefonu neredeyse hiç kullanmadığım zamanlarda bile bir anda 10‑15 GB internet paketim bitmiş görünüyor. Yarım saat içinde 15 GB internet harcamam fiilen mümkün değil...
Turkcell faturalı hattıma 5g kapsamında tanımlanan hediye interneti kullanmak istediğimde, sistem hediye internet yerine kendi paketimdeki internetten harcama yaptı. Ayrıca bu hediye interneti paylaşımda da kullanamadım. Kampanyaya mesaj ile katıldım ve gelen mesajda hediye internetin paylaşımda kul...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 70 GB internet paketim olmasına rağmen, son 3 gün içinde internetim 12 GB’a düştü ve yaklaşık 60 GB’lik bir kullanım görünmekte. Bu kadar kısa sürede bu miktarda internetin bitmesi mantıklı gelmiyor ve herhangi olağan dışı bir kullanımım olmadı. Benzer sorunları...
Yorumlar