Amazon Siparişinde Tek Ürün Gönderildi Ve İade Reddedildi

29.06.2026 tarihinde Amazon’un kendi sitesi üzerinden Juss marka karışık meyve sulu, 200 ml’lik içecek siparişi verdim. Sistem üzerinde 2 adet için toplam 287,88 TL ödeme yaptım ve ben bu ürünü çoklu, paketli ürün olarak değerlendirerek 27 adet civarında meyve suyu geleceğini düşünerek siparişi oluşturdum. Ancak tarafıma yalnızca tek bir adet ürün gönderildi ve fiili olarak ödediğim tutara göre son derece yüksek bir birim fiyatla karşı karşıya bırakıldım.

Durumu fark eder etmez Amazon uygulaması üzerinden itirazda bulundum ve yaşananı ayrıntılı şekilde anlatarak, ya eksik kalan ürünlerin gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen itirazım 06.07.2026 tarihinde uygulama üzerinden “bu ürünün iadesi kabul edilmiyor” denilerek reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü kredi kartıyla ödememe ve ortada açık bir adet/tutar uyumsuzluğu olmasına karşın, çözüm sunulmadan talebim kapatıldı.

Amazon’dan, siparişimde beklediğim şekilde ürün adedinin tamamlanmasını ya da ödediğim 287,88 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir platform olarak bu yanlışlığın incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.