Hediye 160 GB İnternetin Diğer Cihazlarda Kullanılamaması Sorunu

Turkcell hattımda “5g ile Beşliyoruz” kampanyasından yararlanarak hattıma 160 GB hediye internet tanımlandı. Kampanya kapsamında gelen bu interneti başka cihazlarımla da kullanabileceğimi düşünerek kendi internet paketimi gönül rahatlığıyla tükettim.

7 Nisan’da kendi internet paketim bittikten sonra hediye edilen 160 GB’ı kullanmak istedim ancak bu interneti sadece telefonumda kullanabildiğimi fark ettim. Telefonumdan tabletime hotspot ile paylaşım açtığımda hediye internet paketim hiç yokmuş gibi gözüküyor ve başka cihazda kullanım sağlayamıyorum. Kampanya koşullarında bu internetin paylaşılmayacağı özellikle belirtilmediği için bu kısıtlamayı önceden bilme imkanım olmadı ve bu durum beni mağdur etti.

Herhangi bir ek ücret ödemedim ancak hediye edilen 160 GB interneti, güvenerek kendi paketimi bitirdiğim halde, amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu kampanyadaki hediye internetin diğer cihazlarla da paylaşılabilir şekilde kullanılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.